Room Manager
支援

聯絡支援團隊

請寄送電子郵件至 support@nkktech.com，並註明您的裝置型號、作業系統版本、App 版本，以及發生問題前的操作步驟。請在螢幕截圖中遮蔽住客資訊與其他個人資訊。切勿傳送付款卡資訊、Apple 帳號或 Google 帳戶密碼，或包含住客資料的備份檔案。

App 需要連線至網際網路嗎？

核心的場所管理功能可離線使用，無需 Room Manager 帳號。廣告、App Store 或 Google Play 購買以及還原購買需要連線至網際網路。選用的 LAN 同步會使用已配對裝置所在的同一區域網路；請僅在私人 Wi-Fi 網路中與您信任的裝置搭配使用。

Free、Pro 與 Business

本 App 提供含廣告的免費方案與選用的年度訂閱。備份與還原免費提供。Pro 包含無限客房、移除廣告、稅務／發票設定，以及住客住宿登記匯出。Business 另外提供員工與班別工具、LAN 同步、證件掃描與通路佣金。年度 Remove Ads（移除廣告）產品仍可用於符合資格的購買與還原。主機裝置上的 Business 訂閱也會為與其配對的員工裝置解鎖 Business 功能。在 iPhone 與 iPad 上，於 Business 方案推出前在 App Store 購買年度 Remove Ads 訂閱的客戶，可使用 Business 功能至 2027年12月31日；App 會根據您經驗證的 App Store 購買記錄確認資格（僅限直接購買，不包括家人共享或已退款的購買）。在免費方案中，您可以在「設定」中觀看選用影片，以隱藏橫幅廣告一小時。目前的價格與權益請以 App 內購買畫面為準。

還原或取消訂閱

在 iPhone 與 iPad 上，付款由 Apple App Store 處理；在 Android 上，則由 Google Play 處理。若要還原，請使用購買時所用的同一個 Apple 帳號（iPhone／iPad）或 Google 帳戶（Android）登入，連線至網際網路，然後在 App 的「設定」中點一下「還原」。若仍無法使用相應權益，請將 App 版本、裝置類型與產品名稱傳送給支援團隊，但請勿包含敏感的付款資訊。

iPhone 與 iPad：除非在目前週期結束前至少 24 小時取消，否則訂閱會自動續訂。請在「設定」→ 您的名稱 →「訂閱項目」中管理或取消訂閱。帳單與退款要求由 Apple 處理；請參閱 Apple 取消訂閱說明與 Apple 購買支援。

Android：訂閱會自動續訂，直到取消為止。請開啟 Google Play 商店 App → 個人資料圖示 →「付款和訂閱」→「訂閱」，或前往 Google Play 訂閱。App 內的「管理訂閱」連結目前即使在 Android 上也會開啟 Apple 的訂閱頁面，因此 Android 使用者應依照此處說明透過 Google Play 管理。帳單與退款要求由 Google Play 處理；請參閱 Google Play 取消訂閱說明與 Google Play 退款說明。

刪除 App 不會取消任一商店中的訂閱。

備份、移轉或刪除資料

所有方案皆可免費備份與還原。請使用「設定」→「備份」匯出檔案，將其保存在安全的位置，然後在目標裝置上使用「設定」→「還原」。備份檔案未加密，且包含住客資訊；若您選擇「包含證件照片」，也會包含證件照片。請僅在您信任的地方儲存與分享備份檔案。區域網路同步是獨立的分享功能，並非異地備份。

「設定」→「刪除客房與住宿紀錄」僅會刪除客房與住宿紀錄（使用 LAN 同步時，也會在下次同步時從已配對裝置中刪除）；支出、預約、車輛、服務、員工與證件照片檔案會保留。請從照片所屬的紀錄中刪除個別證件照片或收據照片。解除安裝 App 會刪除該裝置上本 App 的所有資料，因此如有需要，請先匯出備份。匯出的檔案、備份以及其他裝置上的同步副本需另行刪除。

使用功能

請從 App 的「說明」或「設定」畫面開啟內建使用指南。若您不想授予相機存取權限，可以手動輸入住客資訊。證件與 QR 碼掃描使用裝置上的 Google ML Kit；證件影像不會被上傳。請依照適用於您場所的規定設定稅務與住客住宿資訊。