Room Manager
支持

联系支持团队

请发送电子邮件至 support@nkktech.com，并注明您的设备型号、操作系统版本、应用版本以及出现问题前的操作步骤。请在屏幕截图中遮盖住客信息和其他个人信息。切勿发送支付卡信息、Apple 账户或 Google 账号密码，或包含住客数据的备份文件。

应用需要连接互联网吗？

核心的场所管理功能可以离线使用，无需 Room Manager 账户。广告、App Store 或 Google Play 购买以及恢复购买需要连接互联网。可选的 LAN 同步使用已配对设备所在的同一本地网络；请仅在私人 Wi-Fi 网络中与您信任的设备一起使用。

Free、Pro 和 Business

本应用提供含广告的免费方案和可选的年度订阅。备份和恢复免费提供。Pro 包括无限客房、移除广告、税务/发票设置以及住客入住登记导出。Business 另外提供员工和班次工具、LAN 同步、证件扫描和渠道佣金。年度 Remove Ads（移除广告）产品仍可用于符合条件的购买和恢复。主机设备上的 Business 订阅也会为与其配对的员工设备解锁 Business 功能。在 iPhone 和 iPad 上，在 Business 方案推出之前于 App Store 购买了年度 Remove Ads 订阅的客户，可使用 Business 功能至 2027年12月31日；应用会根据您经过验证的 App Store 购买记录核实资格（仅限直接购买，不包括家人共享或已退款的购买）。在免费方案中，您可以在“设置”中观看可选视频，以隐藏横幅广告一小时。当前价格和权益请以应用内购买页面为准。

恢复或取消订阅

在 iPhone 和 iPad 上，付款由 Apple App Store 处理；在 Android 上，由 Google Play 处理。如需恢复，请使用购买时所用的同一 Apple 账户（iPhone/iPad）或 Google 账号（Android）登录，连接互联网，然后在应用的“设置”中轻点“恢复”。如果仍无法使用相应权益，请将应用版本、设备类型和产品名称发送给支持团队，但不要包含敏感的付款信息。

iPhone 和 iPad：除非在当前周期结束前至少 24 小时取消，否则订阅会自动续订。请在“设置”→ 您的姓名 →“订阅”中管理或取消订阅。账单和退款请求由 Apple 处理；请参阅 Apple 取消订阅说明和 Apple 购买支持。

Android：订阅会自动续订，直至取消。请打开 Google Play 商店应用 → 个人资料图标 →“付款和订阅”→“订阅”，或访问 Google Play 订阅。应用内的“管理订阅”链接目前即使在 Android 上也会打开 Apple 的订阅页面，因此 Android 用户应按此处所述通过 Google Play 进行管理。账单和退款请求由 Google Play 处理；请参阅 Google Play 取消订阅帮助和 Google Play 退款帮助。

删除应用不会取消任一商店中的订阅。

备份、迁移或删除数据

所有方案均可免费备份和恢复。请使用“设置”→“备份”导出文件，将其保存在安全的位置，然后在目标设备上使用“设置”→“恢复”。备份文件未加密，并包含住客信息；如果您选择“包含证件照片”，还会包含证件照片。请仅在您信任的地方存储和共享备份文件。本地网络同步是一项独立的共享功能，并非异地备份。

“设置”→“删除客房和入住记录”仅删除客房和入住记录（使用 LAN 同步时，也会在下次同步时从已配对设备中删除）；支出、预约、车辆、服务、员工和证件照片文件会保留。请从照片所属的记录中删除单张证件照片或收据照片。卸载应用会删除该设备上本应用的所有数据，因此如有需要，请先导出备份。导出的文件、备份以及其他设备上的同步副本需另行删除。

使用功能

请从应用的“帮助”或“设置”页面打开内置用户指南。如果您不想授予相机访问权限，可以手动输入住客信息。证件和 QR 码扫描使用设备上的 Google ML Kit；证件图像不会被上传。请按照适用于您场所的要求配置税务和住客入住信息。