Room Manager
Підтримка

Звернутися до служби підтримки

Напишіть на support@nkktech.com, зазначивши модель пристрою, версію операційної системи, версію застосунку та дії, що призвели до проблеми. Будь ласка, приховуйте дані гостей та іншу особисту інформацію на знімках екрана. Ніколи не надсилайте дані платіжної картки, пароль від Apple Account чи Google Account або файл резервної копії, що містить дані гостей.

Чи потрібен застосунку Інтернет?

Основні функції керування закладом розміщення працюють офлайн, без облікового запису Room Manager. Для реклами, покупок в App Store чи Google Play та відновлення покупок потрібен Інтернет. Необов’язкова синхронізація через LAN використовує спільну локальну мережу поєднаних пристроїв; використовуйте її лише в приватній мережі Wi-Fi з довіреними пристроями.

Free, Pro і Business

Застосунок має безкоштовний тариф із рекламою та необов’язкові річні підписки. Резервне копіювання та відновлення доступні безкоштовно. Pro містить необмежену кількість номерів, вимкнення реклами, налаштування податків і рахунків, а також експорт повідомлень про перебування гостей. Business додає інструменти для працівників і змін, синхронізацію через LAN, сканування документів і комісії каналів продажу. Річний продукт Remove Ads залишається доступним для відповідних покупок і відновлення. Підписка Business на основному пристрої також відкриває функції Business для поєднаних із ним пристроїв працівників. На iPhone та iPad клієнти, які придбали річну підписку Remove Ads в App Store до запуску тарифу Business, отримують функції Business до 31 грудня 2027 року; застосунок перевіряє право на них за вашою підтвердженою історією покупок в App Store (лише прямі покупки, без покупок через Сімейний доступ і повернених покупок). На безкоштовному тарифі можна переглянути необов’язкове відео в налаштуваннях, щоб приховати рекламний банер на одну годину. Актуальні ціни та переваги дивіться на екрані покупки в застосунку.

Відновлення або скасування підписки

Платежі обробляє Apple App Store на iPhone та iPad або Google Play на Android. Щоб відновити покупку, увійдіть у той самий Apple Account (iPhone/iPad) або Google Account (Android), з якого було здійснено покупку, підключіться до Інтернету й торкніться «Відновити» в налаштуваннях застосунку. Якщо доступ не з’явився, надішліть до служби підтримки версію застосунку, тип пристрою та назву продукту, не зазначаючи конфіденційних платіжних даних.

iPhone та iPad: підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасувати щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду. Керувати ними або скасувати їх можна в розділі Параметри → ваше ім’я → Підписки. Виставленням рахунків і запитами на повернення коштів займається Apple; див. інструкції Apple зі скасування і підтримку покупок Apple.

Android: підписки поновлюються автоматично до скасування. Відкрийте застосунок Google Play Маркет → значок профілю → Платежі й підписки → Підписки або перейдіть на сторінку підписок Google Play. Посилання «Керувати підпискою» в застосунку наразі відкриває сторінку підписок Apple навіть на Android, тому користувачам Android слід використовувати Google Play, як описано тут. Виставленням рахунків і запитами на повернення коштів займається Google Play; див. довідку Google Play щодо скасування і довідку Google Play щодо повернення коштів.

Видалення застосунку не скасовує підписку ні в одному з магазинів.

Резервне копіювання, перенесення або видалення даних

Резервне копіювання та відновлення безкоштовні на будь-якому тарифі. Скористайтеся «Налаштування → Резервна копія», щоб експортувати файл, зберігайте його в безпечному місці та скористайтеся «Налаштування → Відновити» на новому пристрої. Файли резервних копій не зашифровані й містять дані гостей; якщо ви виберете «Включити фото документів», вони також міститимуть фотографії документів. Зберігайте їх і діліться ними лише в надійних місцях. Синхронізація через локальну мережу — це окрема функція спільного доступу, а не зовнішнє резервне копіювання.

«Налаштування → Видалити номери та проживання» видаляє лише номери та проживання (а в разі синхронізації через LAN — і на поєднаних пристроях під час їхньої наступної синхронізації); витрати, попередні бронювання, транспортні засоби, послуги, працівники та файли фотографій документів залишаються. Окремі фотографії документів чи квитанцій видаляйте із запису, до якого вони належать. Видалення застосунку стирає всі його дані з цього пристрою, тож за потреби спершу експортуйте резервну копію. Експортовані файли, резервні копії та синхронізовані копії на інших пристроях видаляйте окремо.

Використання функцій

Відкрийте вбудований посібник користувача на екрані «Довідка» або «Налаштування» в застосунку. Якщо ви не хочете надавати доступ до камери, дані гостей можна ввести вручну. Сканування документів і QR-кодів здійснюється за допомогою Google ML Kit на пристрої; зображення документів не завантажуються. Налаштовуйте відомості про податки та перебування гостей відповідно до вимог, що застосовуються до вашого закладу розміщення.