Room Manager
Ügyfélszolgálat

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Írjon a support@nkktech.com címre, és adja meg az eszköz típusát, az operációs rendszer verzióját, az alkalmazás verzióját, valamint a problémához vezető lépéseket. A képernyőképeken takarja ki a vendégadatokat és más személyes adatokat. Soha ne küldjön bankkártyaadatokat, Apple Account- vagy Google Account-jelszót, illetve vendégadatokat tartalmazó biztonsági mentési fájlt.

Szükséges internet az alkalmazáshoz?

Az alapvető szálláshely-kezelési feladatok offline, Room Manager-fiók nélkül is működnek. A hirdetésekhez, az App Store- vagy Google Play-vásárlásokhoz és a vásárlások visszaállításához internet szükséges. Az opcionális LAN-szinkronizálás a párosított eszközök közös helyi hálózatát használja; csak privát Wi-Fi-hálózaton, megbízható eszközökkel használja.

Free, Pro és Business

Az alkalmazás hirdetésekkel támogatott ingyenes csomagot és opcionális éves előfizetéseket kínál. A biztonsági mentés és a visszaállítás ingyenesen elérhető. A Pro korlátlan számú szobát, hirdetésmentességet, adó- és számlabeállításokat, valamint vendégbejelentések exportálását tartalmazza. A Business ezen felül munkatárs- és műszakkezelő eszközöket, LAN-szinkronizálást, okmányszkennelést és értékesítési csatornák jutalékait kínálja. Az éves Remove Ads termék továbbra is elérhető a jogosult vásárlásokhoz és visszaállításhoz. A gazdaeszközön lévő Business-előfizetés a vele párosított munkatársi eszközökön is feloldja a Business funkciókat. iPhone-on és iPaden azok az ügyfelek, akik a Business csomag bevezetése előtt vásárolták meg az éves Remove Ads-előfizetést az App Store-ban, 2027. december 31-ig megkapják a Business funkciókat; az alkalmazás a jogosultságot az Ön ellenőrzött App Store-vásárlási előzményei alapján ellenőrzi (csak közvetlen vásárlások, a Családi megosztás és a visszatérített vásárlások nem). Az ingyenes csomagban a Beállításokban megtekinthet egy opcionális videót, amely egy órára elrejti a szalaghirdetést. Az aktuális árakat és előnyöket az alkalmazás vásárlási képernyőjén találja.

Előfizetés visszaállítása vagy lemondása

A fizetéseket iPhone-on és iPaden az Apple App Store, Androidon a Google Play kezeli. A visszaállításhoz jelentkezzen be ugyanazzal az Apple Accounttal (iPhone/iPad) vagy Google Accounttal (Android), amellyel a vásárlás történt, csatlakozzon az internethez, és koppintson a Visszaállítás gombra az alkalmazás Beállításaiban. Ha a hozzáférés továbbra is hiányzik, küldje el az ügyfélszolgálatnak az alkalmazás verzióját, az eszköz típusát és a termék nevét, érzékeny fizetési adatok nélkül.

iPhone és iPad: az előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt le nem mondja őket. Kezelésük vagy lemondásuk: Beállítások → az Ön neve → Előfizetések. A számlázást és a visszatérítési kérelmeket az Apple kezeli; lásd: az Apple lemondási útmutatója és az Apple vásárlási támogatása.

Android: az előfizetések a lemondásig automatikusan megújulnak. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást → profilikon → Fizetések és előfizetések → Előfizetések, vagy látogasson el a Google Play-előfizetések oldalra. Az alkalmazásban található Előfizetés kezelése hivatkozás jelenleg Androidon is az Apple előfizetési oldalát nyitja meg, ezért az Android-felhasználók az itt leírt módon a Google Playt használják. A számlázást és a visszatérítési kérelmeket a Google Play kezeli; lásd: Google Play súgó a lemondásról és Google Play súgó a visszatérítésről.

Az alkalmazás törlése egyik áruházban sem mondja le az előfizetést.

Adatok mentése, áthelyezése vagy törlése

A biztonsági mentés és a visszaállítás minden csomagban ingyenes. A Beállítások → Biztonsági mentés funkcióval exportáljon egy fájlt, tartsa biztonságos helyen, majd a céleszközön használja a Beállítások → Visszaállítás funkciót. A biztonsági mentési fájlok nincsenek titkosítva, és vendégadatokat tartalmaznak; ha az Okmányfotók belefoglalása lehetőséget választja, okmányfotókat is tartalmaznak. Csak megbízható helyen tárolja és ossza meg őket. A helyi hálózati szinkronizálás külön megosztási funkció, nem pedig eszközön kívüli biztonsági mentés.

A Beállítások → Szobák és tartózkodások törlése csak a szobákat és a tartózkodásokat távolítja el (LAN-szinkronizálás esetén a párosított eszközökön is, a következő szinkronizáláskor); a kiadások, előfoglalások, járművek, szolgáltatások, munkatársak és az okmányfotó-fájlok megmaradnak. Az egyes okmány- vagy bizonylatfotókat abból a nyilvántartásból törölje, amelyhez tartoznak. Az alkalmazás eltávolítása minden adatát törli az adott eszközről, ezért szükség esetén előbb exportáljon biztonsági mentést. Az exportált fájlokat, biztonsági mentéseket és a más eszközökön lévő szinkronizált másolatokat külön törölje.

Egy funkció használata

A beépített felhasználói útmutatót az alkalmazás Súgó vagy Beállítások képernyőjéről nyithatja meg. Ha nem szeretne hozzáférést adni a kamerához, a vendégadatokat kézzel is megadhatja. Az okmány- és QR-kód-szkennelés az eszközön futó Google ML Kitet használja; az okmányképek nem kerülnek feltöltésre. Az adó- és vendégbejelentési adatokat a szálláshelyére vonatkozó követelményeknek megfelelően állítsa be.