Room Manager
Podpora

Stik s podporo

Pišite na support@nkktech.com in navedite model naprave, različico operacijskega sistema, različico aplikacije in korake, ki so privedli do težave. Na posnetkih zaslona prekrijte podatke gostov in druge osebne podatke. Nikoli ne pošiljajte podatkov plačilne kartice, gesla za Apple Account ali Google Account ali datoteke varnostne kopije, ki vsebuje podatke gostov.

Ali aplikacija potrebuje internet?

Osnovna opravila upravljanja nastanitvenega obrata delujejo brez povezave, brez računa Room Manager. Oglasi, nakupi v App Store ali Google Play in obnovitev nakupov zahtevajo internet. Neobvezna sinhronizacija LAN uporablja isto lokalno omrežje seznanjenih naprav; uporabljajte jo samo v zasebnem omrežju Wi-Fi z zaupanja vrednimi napravami.

Free, Pro in Business

Aplikacija ima brezplačen paket z oglasi in neobvezne letne naročnine. Varnostno kopiranje in obnovitev sta na voljo brezplačno. Pro vključuje neomejeno število sob, odstranitev oglasov, nastavitve davkov/računov in izvoz prijav bivanja gostov. Business doda orodja za zaposlene in izmene, sinhronizacijo LAN, skeniranje dokumentov in provizije prodajnih kanalov. Letni izdelek Remove Ads ostaja na voljo za upravičene nakupe in obnovitev. Naročnina Business na gostiteljski napravi odklene funkcije Business tudi za z njo seznanjene naprave zaposlenih. V iPhonu in iPadu stranke, ki so letno naročnino Remove Ads kupile v App Store pred uvedbo paketa Business, prejmejo funkcije Business do 31. decembra 2027; aplikacija upravičenost preveri na podlagi vaše preverjene zgodovine nakupov v App Store (samo neposredni nakupi, ne Družinska skupna raba ali vrnjeni nakupi). V brezplačnem paketu si lahko v Nastavitvah ogledate neobvezen videoposnetek in tako za eno uro skrijete pasico z oglasom. Trenutne cene in ugodnosti preverite na zaslonu nakupa v aplikaciji.

Obnovitev ali preklic naročnine

Plačila obdeluje Apple App Store v iPhonu in iPadu ali Google Play v sistemu Android. Za obnovitev se prijavite z istim Apple Account (iPhone/iPad) ali Google Account (Android), s katerim je bil opravljen nakup, se povežite z internetom in v Nastavitvah aplikacije tapnite Obnovi. Če dostop manjka, podpori pošljite različico aplikacije, vrsto naprave in ime izdelka, brez občutljivih plačilnih podatkov.

iPhone in iPad: naročnine se samodejno podaljšajo, razen če jih prekličete vsaj 24 ur pred koncem trenutnega obdobja. Upravljate ali prekličete jih v Nastavitve → vaše ime → Naročnine. Obračun in zahteve za vračilo denarja obravnava Apple; glejte Applova navodila za preklic in Applovo podporo za nakupe.

Android: naročnine se samodejno podaljšujejo do preklica. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play → ikona profila → Plačila in naročnine → Naročnine ali obiščite naročnine Google Play. Povezava Upravljaj naročnino v aplikaciji trenutno tudi v sistemu Android odpre Applovo stran z naročninami, zato naj uporabniki sistema Android uporabljajo Google Play, kot je opisano tukaj. Obračun in zahteve za vračilo denarja obravnava Google Play; glejte pomoč Google Play za preklic in pomoč Google Play za vračilo denarja.

Izbris aplikacije ne prekliče naročnine v nobeni od trgovin.

Varnostno kopiranje, prenos ali brisanje podatkov

Varnostno kopiranje in obnovitev sta brezplačna v vsakem paketu. Z možnostjo Nastavitve → Varnostna kopija izvozite datoteko, jo shranite na varno mesto in v ciljni napravi uporabite Nastavitve → Obnovi. Datoteke varnostnih kopij niso šifrirane in vsebujejo podatke gostov; če izberete Vključi fotografije dokumentov, vsebujejo tudi fotografije dokumentov. Shranjujte in delite jih samo na zaupanja vrednih mestih. Sinhronizacija v lokalnem omrežju je ločena funkcija deljenja, ne varnostna kopija zunaj naprave.

Nastavitve → Izbriši sobe in bivanja odstrani samo sobe in bivanja (pri sinhronizaciji LAN pa ob naslednji sinhronizaciji tudi v seznanjenih napravah); stroški, predhodne rezervacije, vozila, storitve, zaposleni in datoteke s fotografijami dokumentov ostanejo. Posamezne fotografije dokumentov ali potrdil izbrišite iz evidence, ki ji pripadajo. Z odstranitvijo aplikacije se iz te naprave izbrišejo vsi njeni podatki, zato po potrebi najprej izvozite varnostno kopijo. Izvožene datoteke, varnostne kopije in sinhronizirane kopije v drugih napravah izbrišite ločeno.

Uporaba funkcij

Vgrajeni uporabniški priročnik odprite z zaslona Pomoč ali Nastavitve v aplikaciji. Če ne želite dovoliti dostopa do kamere, lahko podatke gostov vnesete ročno. Skeniranje dokumentov in kod QR uporablja Google ML Kit v napravi; slike dokumentov se ne naložijo. Podatke o davkih in bivanju gostov nastavite v skladu z zahtevami, ki veljajo za vaš nastanitveni obrat.