Room Manager
지원

지원 문의

support@nkktech.com으로 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전 및 문제가 발생하기까지의 단계를 적어 이메일을 보내 주십시오. 스크린샷에서는 투숙객 정보와 기타 개인정보를 가려 주십시오. 결제 카드 정보, Apple 계정 또는 Google 계정 비밀번호, 투숙객 데이터가 포함된 백업 파일은 절대 보내지 마십시오.

앱에 인터넷이 필요한가요?

핵심 업소 관리 작업은 Room Manager 계정 없이 오프라인으로 작동합니다. 광고, App Store 또는 Google Play 구매 및 구매 복원에는 인터넷이 필요합니다. 선택 사항인 LAN 동기화는 페어링된 기기에서 동일한 로컬 네트워크를 사용하므로, 신뢰할 수 있는 기기와 함께 개인 Wi-Fi 네트워크에서만 사용하십시오.

Free, Pro 및 Business

앱에는 광고가 포함된 무료 플랜과 선택 사항인 연간 구독이 있습니다. 백업 및 복원은 무료로 제공됩니다. Pro에는 무제한 객실, 광고 제거, 세금/청구서 설정 및 투숙객 숙박 신고 내보내기가 포함됩니다. Business는 직원 및 교대 근무 도구, LAN 동기화, 문서 스캔, 채널 수수료를 추가로 제공합니다. 연간 Remove Ads(광고 제거) 상품은 자격이 있는 구매 및 복원을 위해 계속 제공됩니다. 호스트 기기의 Business 구독은 해당 기기와 페어링된 직원 기기에서도 Business 기능을 사용할 수 있게 합니다. iPhone 및 iPad에서 Business 플랜 출시 전에 App Store에서 연간 Remove Ads 구독을 구매한 고객은 2027년 12월 31일까지 Business 기능을 이용할 수 있으며, 앱은 검증된 App Store 구매 내역으로 자격을 확인합니다(직접 구매만 해당하며, 가족 공유 또는 환불된 구매는 제외). 무료 플랜에서는 설정에서 선택 사항인 동영상을 시청하여 배너 광고를 1시간 동안 숨길 수 있습니다. 현재 가격과 혜택은 앱 내 구매 화면에서 확인하십시오.

구독 복원 또는 취소

결제는 iPhone 및 iPad에서는 Apple App Store가, Android에서는 Google Play가 처리합니다. 복원하려면 구매에 사용한 동일한 Apple 계정(iPhone/iPad) 또는 Google 계정(Android)으로 로그인하고 인터넷에 연결한 후 앱 설정에서 복원을 탭하십시오. 이용 권한이 없는 경우, 민감한 결제 정보를 제외하고 앱 버전, 기기 유형 및 상품 이름을 지원팀에 보내 주십시오.

iPhone 및 iPad: 구독은 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 설정 → 사용자 이름 → 구독에서 관리하거나 취소할 수 있습니다. 결제 및 환불 요청은 Apple이 처리합니다. Apple의 구독 취소 안내 및 Apple 구매 지원을 참조하십시오.

Android: 구독은 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. Google Play 스토어 앱 → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 이동하거나, Google Play 정기 결제를 방문하십시오. 현재 앱 내 구독 관리 링크는 Android에서도 Apple의 구독 페이지를 열기 때문에, Android 사용자는 여기에 설명된 대로 Google Play를 이용하십시오. 결제 및 환불 요청은 Google Play가 처리합니다. Google Play 정기 결제 취소 도움말 및 Google Play 환불 도움말을 참조하십시오.

앱을 삭제해도 어느 스토어에서든 구독은 취소되지 않습니다.

데이터 백업, 이전 또는 삭제

백업 및 복원은 모든 플랜에서 무료입니다. 설정 → 백업을 사용해 파일을 내보내고 안전한 장소에 보관한 뒤, 대상 기기에서 설정 → 복원을 사용하십시오. 백업 파일은 암호화되지 않으며 투숙객 정보를 포함합니다. 신분증 사진 포함을 선택한 경우 문서 사진도 포함됩니다. 신뢰할 수 있는 곳에서만 보관하고 공유하십시오. 로컬 네트워크 동기화는 별도의 공유 기능이며, 기기 외부 백업이 아닙니다.

설정 → 객실 및 투숙 삭제는 객실과 투숙 기록만 삭제하며(LAN 동기화 사용 시 페어링된 기기에서도 다음 동기화 때 삭제), 경비, 사전 예약, 차량, 서비스, 직원 및 신분증 사진 파일은 남습니다. 개별 신분증 또는 영수증 사진은 해당 기록에서 삭제하십시오. 앱을 제거하면 해당 기기에서 앱의 모든 데이터가 삭제되므로, 필요하면 먼저 백업을 내보내십시오. 내보낸 파일, 백업 및 다른 기기의 동기화된 사본은 별도로 삭제하십시오.

기능 사용

앱의 도움말 또는 설정 화면에서 내장 사용자 가이드를 여십시오. 카메라 접근 권한을 허용하고 싶지 않은 경우 투숙객 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 문서 및 QR 스캔은 기기의 Google ML Kit를 사용하며, 문서 이미지는 업로드되지 않습니다. 세금 및 투숙객 숙박 정보는 업소에 적용되는 요건에 따라 설정하십시오.