Room Manager
Sokongan

Hubungi sokongan

E-mel support@nkktech.com dengan model peranti, versi sistem pengendalian, versi aplikasi dan langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Sila sembunyikan butiran tetamu dan maklumat peribadi lain dalam tangkapan skrin. Jangan sekali-kali menghantar butiran kad pembayaran, kata laluan Akaun Apple atau Akaun Google anda, atau fail sandaran yang mengandungi data tetamu.

Adakah aplikasi memerlukan Internet?

Tugas teras pengurusan premis berfungsi di luar talian, tanpa akaun Room Manager. Iklan, pembelian App Store atau Google Play dan pemulihan pembelian memerlukan Internet. Penyegerakan LAN pilihan menggunakan rangkaian setempat yang sama pada peranti yang digandingkan; gunakannya hanya pada rangkaian Wi-Fi peribadi dengan peranti yang anda percayai.

Free, Pro dan Business

Aplikasi ini mempunyai pelan percuma yang disokong iklan dan langganan tahunan pilihan. Sandaran dan pemulihan tersedia secara percuma. Pro merangkumi bilik tanpa had, pembuangan iklan, tetapan cukai/invois dan eksport pengisytiharan penginapan tetamu. Business menambah alat kakitangan dan syif, penyegerakan LAN, pengimbasan dokumen dan komisen saluran. Produk tahunan Buang iklan kekal tersedia untuk pembelian dan pemulihan yang layak. Langganan Business pada peranti hos juga membuka ciri Business untuk peranti kakitangan yang digandingkan dengannya. Pada iPhone dan iPad, pelanggan yang membeli langganan tahunan Buang iklan di App Store sebelum pelan Business dilancarkan menerima ciri Business sehingga 31 Disember 2027; aplikasi menyemak kelayakan daripada sejarah pembelian App Store anda yang telah disahkan (pembelian terus sahaja, bukan Perkongsian Keluarga atau pembelian yang telah dibayar balik). Pada pelan percuma, anda boleh menonton video pilihan dalam Tetapan untuk menyembunyikan iklan sepanduk selama satu jam. Semak skrin pembelian dalam aplikasi untuk harga dan manfaat semasa.

Pulihkan atau batalkan langganan

Pembayaran dikendalikan oleh Apple App Store pada iPhone dan iPad, atau oleh Google Play pada Android. Untuk memulihkan, log masuk dengan Akaun Apple (iPhone/iPad) atau Akaun Google (Android) yang sama yang digunakan untuk membuat pembelian, sambung ke Internet dan ketik Pulihkan dalam Tetapan aplikasi. Jika akses tidak diperoleh, hantar versi aplikasi, jenis peranti dan nama produk kepada sokongan, tanpa butiran pembayaran yang sensitif.

iPhone dan iPad: langganan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh semasa berakhir. Urus atau batalkannya dalam Seting → nama anda → Langganan. Apple mengendalikan pengebilan dan permintaan bayaran balik; lihat arahan pembatalan Apple dan sokongan pembelian Apple.

Android: langganan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan. Buka aplikasi Google Play Store → ikon profil anda → Pembayaran & langganan → Langganan, atau lawati langganan Google Play. Pautan Urus langganan dalam aplikasi pada masa ini membuka halaman langganan Apple walaupun pada Android, jadi pengguna Android perlu menggunakan Google Play seperti yang diterangkan di sini. Google Play mengendalikan pengebilan dan permintaan bayaran balik; lihat bantuan pembatalan Google Play dan bantuan bayaran balik Google Play.

Memadamkan aplikasi tidak membatalkan langganan di mana-mana kedai.

Sandarkan, pindahkan atau padamkan data anda

Sandaran dan pemulihan adalah percuma pada setiap pelan. Gunakan Tetapan → Sandaran untuk mengeksport fail, simpan fail itu di lokasi yang selamat dan gunakan Tetapan → Pulihkan pada peranti destinasi. Fail sandaran tidak disulitkan dan mengandungi butiran tetamu; jika anda memilih Sertakan foto dokumen pengenalan, fail itu juga mengandungi foto dokumen. Simpan dan kongsi fail tersebut hanya di tempat yang anda percayai. Penyegerakan rangkaian setempat ialah ciri perkongsian yang berasingan, bukan sandaran luar tapak.

Tetapan → Padam bilik dan penginapan hanya membuang bilik dan penginapan (dan, dengan penyegerakan LAN, pada peranti yang digandingkan pada penyegerakan seterusnya); perbelanjaan, tempahan awal, kenderaan, perkhidmatan, kakitangan dan fail foto dokumen pengenalan kekal. Padamkan foto dokumen pengenalan atau resit secara individu daripada rekod yang berkaitan. Menyahpasang aplikasi membuang semua datanya daripada peranti tersebut, jadi eksport sandaran dahulu jika anda memerlukannya. Padamkan fail yang dieksport, sandaran dan salinan yang disegerakkan pada peranti lain secara berasingan.

Menggunakan ciri

Buka panduan penggunaan terbina dalam daripada skrin Bantuan atau Tetapan aplikasi. Anda boleh memasukkan butiran tetamu secara manual jika tidak mahu memberikan akses kamera. Pengimbasan dokumen dan QR menggunakan Google ML Kit pada peranti; imej dokumen tidak dimuat naik. Tetapkan maklumat cukai dan penginapan tetamu mengikut keperluan premis anda.