Room Manager
Support

Kontakt support

Skriv til support@nkktech.com med din enhedsmodel, styresystemversion, appversion og de trin, der førte til problemet. Skjul venligst gæsteoplysninger og andre personoplysninger på skærmbilleder. Send aldrig betalingskortoplysninger, adgangskoden til din Apple Account eller Google Account eller en sikkerhedskopifil, der indeholder gæstedata.

Kræver appen internet?

De grundlæggende opgaver med at drive overnatningsstedet fungerer offline uden en Room Manager-konto. Annoncer, køb i App Store eller Google Play og gendannelse af køb kræver internet. Valgfri LAN-synkronisering bruger det samme lokale netværk på de parrede enheder; brug den kun på et privat Wi-Fi-netværk med enheder, du har tillid til.

Free, Pro og Business

Appen har et gratis, annoncefinansieret abonnement og valgfrie årsabonnementer. Sikkerhedskopiering og gendannelse er gratis. Pro omfatter ubegrænset antal værelser, fjernelse af annoncer, skatte-/fakturaindstillinger og eksport af gæsteopholdsanmeldelser. Business tilføjer værktøjer til medarbejdere og vagter, LAN-synkronisering, dokumentscanning og kanalprovisioner. Det årlige Remove Ads-produkt er fortsat tilgængeligt for berettigede køb og gendannelse. Et Business-abonnement på værtsenheden låser også op for Business-funktioner på de medarbejderenheder, der er parret med den. På iPhone og iPad får kunder, der købte årsabonnementet Remove Ads i App Store, før Business-abonnementet blev lanceret, Business-funktioner indtil 31. december 2027; appen kontrollerer berettigelsen ud fra din bekræftede købshistorik i App Store (kun direkte køb, ikke Familiedeling eller refunderede køb). På det gratis abonnement kan du se en valgfri video i Indstillinger for at skjule bannerannoncen i én time. Se købsskærmen i appen for aktuelle priser og fordele.

Gendan eller opsig et abonnement

Betalinger håndteres af Apple App Store på iPhone og iPad eller af Google Play på Android. For at gendanne skal du logge ind med den samme Apple Account (iPhone/iPad) eller Google Account (Android), som købet blev foretaget med, oprette forbindelse til internettet og trykke på Gendan i appens indstillinger. Hvis adgangen mangler, så send support appversionen, din enhedstype og produktnavnet uden følsomme betalingsoplysninger.

iPhone og iPad: abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges mindst 24 timer før udgangen af den aktuelle periode. Administrer eller opsig dem under Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Apple håndterer fakturering og anmodninger om refusion; se Apples vejledning i opsigelse og Apples købssupport.

Android: abonnementer fornyes automatisk, indtil de opsiges. Åbn appen Google Play Butik → dit profilikon → Betalinger og abonnementer → Abonnementer, eller gå til Google Play-abonnementer. Linket Administrer abonnement i appen åbner i øjeblikket Apples abonnementsside, også på Android, så Android-brugere bør bruge Google Play som beskrevet her. Google Play håndterer fakturering og anmodninger om refusion; se Google Plays hjælp til opsigelse og Google Plays hjælp til refusion.

Sletning af appen opsiger ikke et abonnement i nogen af butikkerne.

Sikkerhedskopiér, flyt eller slet dine data

Sikkerhedskopiering og gendannelse er gratis på alle abonnementer. Brug Indstillinger → Sikkerhedskopi til at eksportere en fil, opbevar den et sikkert sted, og brug Indstillinger → Gendan på den nye enhed. Sikkerhedskopifiler er ikke krypterede og indeholder gæsteoplysninger; hvis du vælger Medtag id-fotos, indeholder de også dokumentfotos. Opbevar og del dem kun steder, du har tillid til. Synkronisering via lokalt netværk er en separat delingsfunktion, ikke en sikkerhedskopi uden for enheden.

Indstillinger → Slet værelser og ophold fjerner kun værelser og ophold (og, med LAN-synkronisering, på parrede enheder ved deres næste synkronisering); udgifter, forhåndsreservationer, køretøjer, tjenester, medarbejdere og id-fotofiler bevares. Slet enkelte id- eller kvitteringsfotos fra den registrering, de hører til. Afinstallation af appen fjerner alle dens data fra den pågældende enhed, så eksportér først en sikkerhedskopi, hvis du har brug for den. Slet eksporterede filer, sikkerhedskopier og synkroniserede kopier på andre enheder separat.

Brug af en funktion

Åbn den indbyggede brugervejledning fra appens skærm Hjælp eller Indstillinger. Du kan indtaste gæsteoplysninger manuelt, hvis du ikke vil give adgang til kameraet. Dokument- og QR-scanning bruger Google ML Kit på enheden; dokumentbilleder uploades ikke. Konfigurer oplysninger om skat og gæsteophold i overensstemmelse med de krav, der gælder for dit overnatningssted.