Room Manager
Podpora

Kontaktovať podporu

Napíšte na support@nkktech.com a uveďte model zariadenia, verziu operačného systému, verziu aplikácie a kroky, ktoré viedli k problému. Na snímkach obrazovky prosím zakryte údaje hostí a ďalšie osobné údaje. Nikdy neposielajte údaje o platobnej karte, heslo k Apple Account alebo Google Account ani súbor zálohy obsahujúci údaje hostí.

Potrebuje aplikácia internet?

Základné funkcie správy ubytovacieho zariadenia fungujú offline, bez účtu Room Manager. Reklamy, nákupy v App Store alebo Google Play a obnovenie nákupov vyžadujú internet. Voliteľná synchronizácia LAN využíva tú istú miestnu sieť spárovaných zariadení; používajte ju iba v súkromnej sieti Wi-Fi s dôveryhodnými zariadeniami.

Free, Pro a Business

Aplikácia ponúka bezplatný tarif s reklamami a voliteľné ročné predplatné. Zálohovanie a obnovenie sú k dispozícii zadarmo. Pro zahŕňa neobmedzený počet izieb, odstránenie reklám, nastavenia daní a faktúr a export hlásení o pobyte hostí. Business pridáva nástroje pre zamestnancov a zmeny, synchronizáciu LAN, skenovanie dokladov a provízie predajných kanálov. Ročný produkt Remove Ads zostáva k dispozícii pre oprávnené nákupy a obnovenie. Predplatné Business na hostiteľskom zariadení tiež odomyká funkcie Business pre spárované zariadenia zamestnancov. Na iPhone a iPade získajú zákazníci, ktorí si ročné predplatné Remove Ads kúpili v App Store pred spustením tarifu Business, funkcie Business do 31. decembra 2027; aplikácia overuje nárok podľa vašej overenej histórie nákupov v App Store (iba priame nákupy, nie Rodinné zdieľanie ani refundované nákupy). V bezplatnom tarife si môžete v Nastaveniach pozrieť voliteľné video a skryť tak reklamný banner na jednu hodinu. Aktuálne ceny a výhody nájdete na obrazovke nákupu v aplikácii.

Obnovenie alebo zrušenie predplatného

Platby spracúva Apple App Store na iPhone a iPade alebo Google Play v Androide. Na obnovenie sa prihláste do toho istého Apple Account (iPhone/iPad) alebo Google Account (Android), ktorým bol nákup uskutočnený, pripojte sa k internetu a v Nastaveniach aplikácie ťuknite na Obnoviť. Ak prístup chýba, pošlite podpore verziu aplikácie, typ zariadenia a názov produktu, bez citlivých platobných údajov.

iPhone a iPad: predplatné sa automaticky obnovuje, ak ho nezrušíte najmenej 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Spravovať alebo zrušiť ho môžete v Nastavenia → vaše meno → Predplatné. Fakturáciu a žiadosti o vrátenie peňazí vybavuje Apple; pozrite si pokyny Apple na zrušenie a podporu nákupov Apple.

Android: predplatné sa automaticky obnovuje až do zrušenia. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play → ikona profilu → Platby a predplatné → Predplatné alebo navštívte predplatné Google Play. Odkaz Spravovať predplatné v aplikácii v súčasnosti otvára stránku predplatného Apple aj v Androide, preto by používatelia Androidu mali používať Google Play, ako je tu opísané. Fakturáciu a žiadosti o vrátenie peňazí vybavuje Google Play; pozrite si pomocníka Google Play pre zrušenie a pomocníka Google Play pre vrátenie peňazí.

Odstránením aplikácie sa predplatné nezruší v žiadnom z obchodov.

Zálohovanie, presun alebo odstránenie údajov

Zálohovanie a obnovenie sú zadarmo v každom tarife. Pomocou Nastavenia → Zálohovať exportujte súbor, uložte ho na bezpečnom mieste a v cieľovom zariadení použite Nastavenia → Obnoviť. Súbory záloh nie sú šifrované a obsahujú údaje hostí; ak zvolíte Zahrnúť fotografie dokladov, obsahujú aj fotografie dokladov. Ukladajte a zdieľajte ich iba na dôveryhodných miestach. Synchronizácia v miestnej sieti je samostatná funkcia zdieľania, nie záloha mimo zariadenia.

Nastavenia → Odstrániť izby a pobyty odstráni iba izby a pobyty (a pri synchronizácii LAN aj v spárovaných zariadeniach pri ich nasledujúcej synchronizácii); výdavky, predbežné rezervácie, vozidlá, služby, zamestnanci a súbory fotografií dokladov zostanú. Jednotlivé fotografie dokladov alebo potvrdení odstraňujte zo záznamu, ku ktorému patria. Odinštalovaním aplikácie sa z daného zariadenia odstránia všetky jej údaje, preto si v prípade potreby najprv exportujte zálohu. Exportované súbory, zálohy a synchronizované kópie v iných zariadeniach odstraňujte samostatne.

Používanie funkcií

Vstavanú používateľskú príručku otvoríte z obrazovky Pomocník alebo Nastavenia v aplikácii. Ak nechcete udeliť prístup k fotoaparátu, môžete údaje hostí zadať ručne. Skenovanie dokladov a QR kódov využíva Google ML Kit v zariadení; obrázky dokladov sa nenahrávajú. Údaje o daniach a pobyte hostí nastavte v súlade s požiadavkami, ktoré sa vzťahujú na vaše ubytovacie zariadenie.