Room Manager
Hỗ trợ

Liên hệ

Gửi email tới support@nkktech.com kèm loại máy, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và các bước gặp lỗi. Che thông tin khách và dữ liệu cá nhân trên ảnh chụp. Không gửi thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu Tài khoản Apple hoặc Tài khoản Google, hay tệp sao lưu có dữ liệu khách.

Có cần Internet không?

Các tác vụ quản lý cơ bản chạy ngoại tuyến, không cần tài khoản Room Manager. Quảng cáo, mua và khôi phục giao dịch App Store hoặc Google Play cần Internet. Đồng bộ LAN dùng cùng mạng nội bộ trên các máy đã ghép nối; chỉ dùng trong Wi-Fi riêng với thiết bị tin cậy.

Gói Free, Pro và Business

Ứng dụng có gói miễn phí kèm quảng cáo và thuê bao năm tùy chọn. Sao lưu và khôi phục được cung cấp miễn phí. Pro gồm không giới hạn phòng, bỏ quảng cáo, thiết lập thuế/hóa đơn và xuất khai báo lưu trú. Business thêm nhân viên, ca trực, đồng bộ LAN, quét giấy tờ và hoa hồng kênh. Gói Bỏ quảng cáo theo năm vẫn hỗ trợ giao dịch và khôi phục hợp lệ. Thuê bao Business trên máy chủ cũng mở tính năng Business cho các máy nhân viên đã ghép với máy đó. Trên iPhone, iPad, khách đã mua thuê bao Bỏ quảng cáo theo năm trên App Store trước khi gói Business ra mắt được dùng tính năng Business tới hết 31/12/2027; ứng dụng kiểm tra điều kiện từ lịch sử mua App Store đã xác minh (chỉ giao dịch tự mua, không áp dụng Chia sẻ trong gia đình hoặc giao dịch đã hoàn tiền). Ở gói miễn phí, bạn có thể xem một video tùy chọn trong Cài đặt để ẩn quảng cáo banner trong một giờ. Xem giá và quyền lợi hiện tại tại màn hình mua trong ứng dụng.

Khôi phục hoặc hủy thuê bao

Thanh toán do Apple App Store xử lý trên iPhone, iPad, hoặc Google Play xử lý trên Android. Để khôi phục, đăng nhập đúng Tài khoản Apple (iPhone/iPad) hoặc Tài khoản Google (Android) đã mua, kết nối Internet rồi bấm Khôi phục trong Cài đặt của ứng dụng. Nếu chưa nhận được quyền lợi, gửi phiên bản app, loại máy và tên sản phẩm cho hỗ trợ; không gửi thông tin thanh toán nhạy cảm.

iPhone, iPad: thuê bao tự gia hạn trừ khi hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Quản lý hoặc hủy tại Cài đặt → tên bạn → Đăng ký. Apple xử lý thanh toán và yêu cầu hoàn tiền; xem hướng dẫn hủy của Apple và hỗ trợ giao dịch Apple.

Android: thuê bao tự gia hạn cho tới khi bạn hủy. Mở ứng dụng Google Play → biểu tượng hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao, hoặc vào trang gói thuê bao Google Play. Liên kết Quản lý thuê bao trong ứng dụng hiện mở trang thuê bao của Apple kể cả trên Android, vì vậy người dùng Android hãy quản lý qua Google Play như hướng dẫn này. Google Play xử lý thanh toán và yêu cầu hoàn tiền; xem hướng dẫn hủy của Google Play và hướng dẫn hoàn tiền của Google Play.

Gỡ app không hủy thuê bao trên cả hai cửa hàng.

Sao lưu, chuyển hoặc xóa dữ liệu

Sao lưu và khôi phục miễn phí ở mọi gói. Dùng Cài đặt → Sao lưu để xuất tệp, giữ tệp an toàn rồi dùng Cài đặt → Phục hồi trên máy đích. Tệp sao lưu không được mã hóa và chứa thông tin khách; nếu bạn chọn kèm ảnh giấy tờ, tệp còn chứa ảnh giấy tờ. Chỉ lưu và gửi tệp ở nơi bạn tin cậy. Đồng bộ LAN là chức năng chia sẻ riêng, không thay thế bản sao lưu ngoài thiết bị.

Cài đặt → Xoá phòng và lượt khách chỉ xóa phòng và lượt ở (khi dùng đồng bộ LAN, cả trên máy đã ghép ở lượt đồng bộ kế tiếp); chi phí, lịch đặt trước, xe, dịch vụ, nhân viên và tệp ảnh giấy tờ vẫn còn. Xóa từng ảnh giấy tờ hoặc ảnh biên lai trong hồ sơ chứa ảnh đó. Gỡ ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của ứng dụng trên máy đó, vì vậy hãy sao lưu trước nếu cần. Xóa riêng các tệp đã xuất, bản sao lưu và bản đồng bộ trên máy khác.

Hướng dẫn tính năng

Mở Hướng dẫn sử dụng từ mục Trợ giúp hoặc Cài đặt. Bạn có thể nhập tay thông tin khách nếu không cấp quyền máy ảnh. Quét giấy tờ và mã QR dùng Google ML Kit ngay trên máy; ảnh giấy tờ không bị tải lên. Thiết lập thuế và thông tin lưu trú theo yêu cầu của cơ sở.