Room Manager
Dukungan

Hubungi dukungan

Kirim email ke support@nkktech.com dengan menyertakan model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, dan langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Harap samarkan detail tamu dan informasi pribadi lainnya di tangkapan layar. Jangan pernah mengirim detail kartu pembayaran, kata sandi Akun Apple atau Akun Google Anda, atau file cadangan yang berisi data tamu.

Apakah aplikasi memerlukan internet?

Tugas inti manajemen properti berfungsi secara offline, tanpa akun Room Manager. Iklan, pembelian di App Store atau Google Play, dan pemulihan pembelian memerlukan internet. Sinkronisasi LAN opsional menggunakan jaringan lokal yang sama pada perangkat yang dipasangkan; gunakan hanya di jaringan Wi-Fi pribadi dengan perangkat yang Anda percayai.

Free, Pro, dan Business

Aplikasi ini memiliki paket gratis yang didukung iklan dan langganan tahunan opsional. Pencadangan dan pemulihan tersedia secara gratis. Pro mencakup kamar tanpa batas, penghapusan iklan, pengaturan pajak/faktur, dan ekspor laporan menginap tamu. Business menambahkan alat staf dan shift, sinkronisasi LAN, pemindaian dokumen, dan komisi kanal. Produk tahunan Hapus iklan tetap tersedia untuk pembelian dan pemulihan yang memenuhi syarat. Langganan Business pada perangkat host juga membuka fitur Business untuk perangkat staf yang dipasangkan dengannya. Di iPhone dan iPad, pelanggan yang membeli langganan tahunan Hapus iklan di App Store sebelum paket Business diluncurkan akan mendapatkan fitur Business hingga 31 Desember 2027; aplikasi memeriksa kelayakan dari riwayat pembelian App Store Anda yang telah terverifikasi (hanya pembelian langsung, tidak termasuk Keluarga Berbagi atau pembelian yang telah dikembalikan dananya). Pada paket gratis, Anda dapat menonton video opsional di Pengaturan untuk menyembunyikan iklan banner selama satu jam. Periksa layar pembelian dalam aplikasi untuk harga dan manfaat terkini.

Memulihkan atau membatalkan langganan

Pembayaran ditangani oleh Apple App Store di iPhone dan iPad, atau oleh Google Play di Android. Untuk memulihkan, masuk dengan Akun Apple (iPhone/iPad) atau Akun Google (Android) yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian, sambungkan ke internet, lalu ketuk Pulihkan di Pengaturan aplikasi. Jika akses tidak muncul, kirimkan versi aplikasi, jenis perangkat, dan nama produk kepada dukungan, tanpa detail pembayaran yang sensitif.

iPhone dan iPad: langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode saat ini berakhir. Kelola atau batalkan di Pengaturan → nama Anda → Langganan. Apple menangani penagihan dan permintaan pengembalian dana; lihat petunjuk pembatalan Apple dan dukungan pembelian Apple.

Android: langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Buka aplikasi Google Play Store → ikon profil Anda → Pembayaran & langganan → Langganan, atau kunjungi langganan Google Play. Tautan Kelola langganan di dalam aplikasi saat ini membuka halaman langganan Apple bahkan di Android, jadi pengguna Android sebaiknya menggunakan Google Play seperti yang dijelaskan di sini. Google Play menangani penagihan dan permintaan pengembalian dana; lihat bantuan pembatalan Google Play dan bantuan pengembalian dana Google Play.

Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan di toko mana pun.

Mencadangkan, memindahkan, atau menghapus data Anda

Pencadangan dan pemulihan gratis di semua paket. Gunakan Pengaturan → Cadangkan untuk mengekspor file, simpan file tersebut di lokasi yang aman, lalu gunakan Pengaturan → Pulihkan di perangkat tujuan. File cadangan tidak dienkripsi dan berisi detail tamu; jika Anda memilih Sertakan foto dokumen identitas, file tersebut juga berisi foto dokumen. Simpan dan bagikan file tersebut hanya di tempat yang Anda percayai. Sinkronisasi jaringan lokal adalah fitur berbagi yang terpisah, bukan cadangan di luar perangkat.

Pengaturan → Hapus kamar dan menginap hanya menghapus kamar dan masa menginap (dan, dengan sinkronisasi LAN, juga di perangkat yang dipasangkan pada sinkronisasi berikutnya); pengeluaran, reservasi, kendaraan, layanan, staf, dan file foto dokumen identitas tetap ada. Hapus foto dokumen identitas atau bukti pembayaran satu per satu dari catatan tempat foto itu berada. Mencopot pemasangan aplikasi akan menghapus semua datanya dari perangkat tersebut, jadi ekspor cadangan terlebih dahulu jika Anda memerlukannya. Hapus file yang diekspor, cadangan, dan salinan tersinkron di perangkat lain secara terpisah.

Menggunakan fitur

Buka panduan penggunaan bawaan dari layar Bantuan atau Pengaturan aplikasi. Anda dapat memasukkan detail tamu secara manual jika tidak ingin memberikan akses kamera. Pemindaian dokumen dan QR menggunakan Google ML Kit di perangkat; gambar dokumen tidak diunggah. Atur informasi pajak dan laporan menginap tamu sesuai persyaratan properti Anda.