Room Manager
Podrška

Kontaktirajte podršku

Pišite na support@nkktech.com i navedite model uređaja, verziju operativnog sustava, verziju aplikacije i korake koji su doveli do problema. Na snimkama zaslona prikrijte podatke gostiju i druge osobne podatke. Nikada ne šaljite podatke platne kartice, lozinku za Apple Account ili Google Account ni datoteku sigurnosne kopije koja sadrži podatke gostiju.

Treba li aplikaciji internet?

Osnovni zadaci upravljanja objektom rade izvanmrežno, bez računa Room Manager. Oglasi, kupnje u App Storeu ili na Google Playu te vraćanje kupnji zahtijevaju internet. Neobavezna LAN sinkronizacija koristi istu lokalnu mrežu na uparenim uređajima; koristite je samo u privatnoj Wi-Fi mreži s uređajima kojima vjerujete.

Free, Pro i Business

Aplikacija ima besplatan paket s oglasima i neobavezne godišnje pretplate. Sigurnosno kopiranje i vraćanje dostupni su besplatno. Pro uključuje neograničen broj soba, uklanjanje oglasa, postavke poreza/računa i izvoz prijava boravka gostiju. Business dodaje alate za zaposlenike i smjene, LAN sinkronizaciju, skeniranje isprava i provizije prodajnih kanala. Godišnji proizvod Remove Ads ostaje dostupan za prihvatljive kupnje i vraćanje. Pretplata Business na glavnom uređaju također otključava značajke paketa Business za uparene uređaje zaposlenika. Na iPhoneu i iPadu kupci koji su godišnju pretplatu Remove Ads kupili u App Storeu prije pokretanja paketa Business dobivaju značajke paketa Business do 31. prosinca 2027.; aplikacija provjerava pravo na temelju vaše potvrđene povijesti kupnji u App Storeu (samo izravne kupnje, ne Dijeljenje s obitelji ni refundirane kupnje). U besplatnom paketu možete u Postavkama pogledati neobavezni videozapis kako biste sakrili oglasni natpis na jedan sat. Aktualne cijene i pogodnosti provjerite na zaslonu za kupnju u aplikaciji.

Vraćanje ili otkazivanje pretplate

Plaćanja obrađuje Apple App Store na iPhoneu i iPadu ili Google Play na Androidu. Za vraćanje se prijavite istim Apple Accountom (iPhone/iPad) ili Google Accountom (Android) kojim je obavljena kupnja, povežite se s internetom i dodirnite Vrati u Postavkama aplikacije. Ako pristup nedostaje, pošaljite podršci verziju aplikacije, vrstu uređaja i naziv proizvoda, bez osjetljivih podataka o plaćanju.

iPhone i iPad: pretplate se automatski obnavljaju osim ako ih ne otkažete najmanje 24 sata prije isteka tekućeg razdoblja. Upravljajte njima ili ih otkažite u Postavke → vaše ime → Pretplate. Naplatom i zahtjevima za povrat novca bavi se Apple; pogledajte Appleove upute za otkazivanje i Appleovu podršku za kupnje.

Android: pretplate se automatski obnavljaju do otkazivanja. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play → ikona profila → Plaćanja i pretplate → Pretplate ili posjetite pretplate na Google Playu. Veza Upravljanje pretplatom u aplikaciji trenutačno i na Androidu otvara Appleovu stranicu pretplata, stoga korisnici Androida trebaju koristiti Google Play kako je ovdje opisano. Naplatom i zahtjevima za povrat novca bavi se Google Play; pogledajte pomoć za Google Play o otkazivanju i pomoć za Google Play o povratu novca.

Brisanjem aplikacije ne otkazuje se pretplata ni u jednoj trgovini.

Sigurnosno kopiranje, premještanje ili brisanje podataka

Sigurnosno kopiranje i vraćanje besplatni su u svakom paketu. Upotrijebite Postavke → Sigurnosna kopija za izvoz datoteke, čuvajte je na sigurnom mjestu i na odredišnom uređaju upotrijebite Postavke → Vrati. Datoteke sigurnosnih kopija nisu šifrirane i sadrže podatke gostiju; ako odaberete Uključi fotografije isprava, sadrže i fotografije isprava. Pohranjujte ih i dijelite samo na mjestima kojima vjerujete. Sinkronizacija putem lokalne mreže zasebna je značajka dijeljenja, a ne sigurnosna kopija izvan uređaja.

Postavke → Izbriši sobe i boravke uklanja samo sobe i boravke (a uz LAN sinkronizaciju i na uparenim uređajima pri njihovoj sljedećoj sinkronizaciji); troškovi, predbilježbe, vozila, usluge, zaposlenici i datoteke fotografija isprava ostaju. Pojedinačne fotografije isprava ili potvrda izbrišite iz zapisa kojem pripadaju. Deinstaliranjem aplikacije s tog se uređaja uklanjaju svi njezini podaci, stoga po potrebi najprije izvezite sigurnosnu kopiju. Izvezene datoteke, sigurnosne kopije i sinkronizirane kopije na drugim uređajima izbrišite zasebno.

Korištenje značajki

Ugrađeni korisnički vodič otvorite sa zaslona Pomoć ili Postavke u aplikaciji. Ako ne želite dopustiti pristup kameri, podatke gostiju možete unijeti ručno. Skeniranje isprava i QR kodova koristi Google ML Kit na uređaju; slike isprava ne učitavaju se. Podatke o porezima i boravku gostiju postavite u skladu sa zahtjevima koji se primjenjuju na vaš objekt.