Room Manager
Support

Kontakta supporten

Mejla support@nkktech.com och ange enhetsmodell, operativsystemversion, appversion och de steg som ledde till problemet. Maskera gästuppgifter och andra personuppgifter på skärmbilder. Skicka aldrig betalkortsuppgifter, lösenordet till ditt Apple Account eller Google Account eller en säkerhetskopia som innehåller gästdata.

Behöver appen internet?

De grundläggande uppgifterna för att driva anläggningen fungerar offline, utan ett Room Manager-konto. Annonser, köp i App Store eller Google Play och återställning av köp kräver internet. Valfri LAN-synkronisering använder samma lokala nätverk på de parkopplade enheterna; använd den endast i ett privat Wi-Fi-nätverk med enheter du litar på.

Free, Pro och Business

Appen har ett kostnadsfritt, annonsfinansierat abonnemang och valfria årsabonnemang. Säkerhetskopiering och återställning är kostnadsfria. Pro omfattar obegränsat antal rum, borttagning av annonser, skatte-/fakturainställningar och export av gästanmälningar. Business lägger till verktyg för personal och arbetspass, LAN-synkronisering, dokumentskanning och kanalprovisioner. Den årliga produkten Remove Ads finns kvar för berättigade köp och återställning. Ett Business-abonnemang på värdenheten låser även upp Business-funktioner för personalenheter som är parkopplade med den. På iPhone och iPad får kunder som köpte årsabonnemanget Remove Ads i App Store innan Business-abonnemanget lanserades Business-funktioner till och med 31 december 2027; appen kontrollerar rätten utifrån din verifierade köphistorik i App Store (endast direkta köp, inte Familjedelning eller återbetalda köp). På det kostnadsfria abonnemanget kan du titta på en valfri video i Inställningar för att dölja bannerannonsen i en timme. Se köpskärmen i appen för aktuella priser och förmåner.

Återställ eller avsluta ett abonnemang

Betalningar hanteras av Apple App Store på iPhone och iPad eller av Google Play på Android. För att återställa loggar du in med samma Apple Account (iPhone/iPad) eller Google Account (Android) som köpet gjordes med, ansluter till internet och trycker på Återställ i appens inställningar. Om åtkomsten saknas skickar du appversionen, enhetstypen och produktnamnet till supporten, utan känsliga betalningsuppgifter.

iPhone och iPad: abonnemang förnyas automatiskt om de inte avslutas minst 24 timmar innan den aktuella perioden löper ut. Hantera eller avsluta dem under Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. Apple hanterar fakturering och begäranden om återbetalning; se Apples instruktioner för att avsluta och Apples köpsupport.

Android: abonnemang förnyas automatiskt tills de avslutas. Öppna appen Google Play Butik → profilikonen → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer, eller gå till Google Play-prenumerationer. Länken Hantera abonnemang i appen öppnar för närvarande Apples prenumerationssida även på Android, så Android-användare bör använda Google Play enligt beskrivningen här. Google Play hanterar fakturering och begäranden om återbetalning; se Google Plays hjälp om att avsluta och Google Plays hjälp om återbetalning.

Att radera appen avslutar inte ett abonnemang i någon av butikerna.

Säkerhetskopiera, flytta eller radera dina data

Säkerhetskopiering och återställning är kostnadsfria i alla abonnemang. Använd Inställningar → Säkerhetskopiera för att exportera en fil, förvara den på en säker plats och använd Inställningar → Återställ på målenheten. Säkerhetskopior är inte krypterade och innehåller gästuppgifter; om du väljer Inkludera id-foton innehåller de även foton av handlingar. Lagra och dela dem endast på platser du litar på. Synkronisering via lokalt nätverk är en separat delningsfunktion, inte en säkerhetskopia utanför enheten.

Inställningar → Radera rum och vistelser tar endast bort rum och vistelser (och, med LAN-synkronisering, på parkopplade enheter vid deras nästa synkronisering); utgifter, förhandsreservationer, fordon, tjänster, personal och id-fotofiler finns kvar. Radera enskilda id- eller kvittofoton från den post de hör till. Om du avinstallerar appen tas alla dess data bort från den enheten, så exportera först en säkerhetskopia om du behöver den. Radera exporterade filer, säkerhetskopior och synkroniserade kopior på andra enheter separat.

Använda en funktion

Öppna den inbyggda användarhandledningen från appens skärm Hjälp eller Inställningar. Du kan ange gästuppgifter manuellt om du inte vill ge åtkomst till kameran. Dokument- och QR-skanning använder Google ML Kit på enheten; bilder av handlingar laddas inte upp. Konfigurera uppgifter om skatt och gästvistelser enligt de krav som gäller för din anläggning.