Room Manager
Podpora

Kontaktovat podporu

Napište na support@nkktech.com a uveďte model zařízení, verzi operačního systému, verzi aplikace a kroky, které vedly k problému. Na snímcích obrazovky prosím zakryjte údaje hostů a další osobní údaje. Nikdy nezasílejte údaje o platební kartě, heslo k Apple Account nebo Google Account ani soubor zálohy obsahující údaje hostů.

Potřebuje aplikace internet?

Základní funkce správy ubytovacího zařízení fungují offline, bez účtu Room Manager. Reklamy, nákupy v App Store nebo Google Play a obnovení nákupů vyžadují internet. Volitelná synchronizace LAN využívá stejnou místní síť spárovaných zařízení; používejte ji pouze v soukromé síti Wi-Fi s důvěryhodnými zařízeními.

Free, Pro a Business

Aplikace nabízí bezplatný tarif s reklamami a volitelná roční předplatná. Zálohování a obnovení jsou k dispozici zdarma. Pro zahrnuje neomezený počet pokojů, odstranění reklam, nastavení daní a faktur a export hlášení o pobytu hostů. Business přidává nástroje pro zaměstnance a směny, synchronizaci LAN, skenování dokladů a provize prodejních kanálů. Roční produkt Remove Ads zůstává k dispozici pro oprávněné nákupy a obnovení. Předplatné Business na hostitelském zařízení také odemyká funkce Business pro spárovaná zařízení zaměstnanců. Na iPhonu a iPadu získají zákazníci, kteří si roční předplatné Remove Ads koupili v App Store před spuštěním tarifu Business, funkce Business do 31. prosince 2027; aplikace ověřuje nárok podle vaší ověřené historie nákupů v App Store (pouze přímé nákupy, nikoli Rodinné sdílení ani refundované nákupy). V bezplatném tarifu můžete v Nastavení zhlédnout volitelné video a skrýt tak reklamní banner na jednu hodinu. Aktuální ceny a výhody najdete na obrazovce nákupu v aplikaci.

Obnovení nebo zrušení předplatného

Platby zpracovává Apple App Store na iPhonu a iPadu nebo Google Play na Androidu. K obnovení se přihlaste ke stejnému Apple Account (iPhone/iPad) nebo Google Account (Android), kterým byl nákup proveden, připojte se k internetu a v Nastavení aplikace klepněte na Obnovit. Pokud přístup chybí, zašlete podpoře verzi aplikace, typ zařízení a název produktu, bez citlivých platebních údajů.

iPhone a iPad: předplatné se automaticky obnovuje, pokud jej nezrušíte nejméně 24 hodin před koncem aktuálního období. Spravovat nebo zrušit je můžete v Nastavení → vaše jméno → Předplatné. Fakturaci a žádosti o vrácení peněz vyřizuje Apple; viz pokyny Apple ke zrušení a podporu nákupů Apple.

Android: předplatné se automaticky obnovuje až do zrušení. Otevřete aplikaci Obchod Google Play → ikona profilu → Platby a předplatné → Předplatné, nebo navštivte předplatné Google Play. Odkaz Spravovat předplatné v aplikaci v současnosti otevírá stránku předplatného Apple i v Androidu, proto by uživatelé Androidu měli používat Google Play, jak je zde popsáno. Fakturaci a žádosti o vrácení peněz vyřizuje Google Play; viz nápovědu Google Play ke zrušení a nápovědu Google Play k vrácení peněz.

Smazáním aplikace se předplatné nezruší v žádném z obchodů.

Zálohování, přesun nebo smazání dat

Zálohování a obnovení jsou zdarma v každém tarifu. Pomocí Nastavení → Zálohovat exportujte soubor, uložte jej na bezpečném místě a v cílovém zařízení použijte Nastavení → Obnovit. Soubory záloh nejsou šifrované a obsahují údaje hostů; pokud zvolíte Zahrnout fotografie dokladů, obsahují i fotografie dokladů. Ukládejte a sdílejte je pouze na důvěryhodných místech. Synchronizace v místní síti je samostatná funkce sdílení, nikoli záloha mimo zařízení.

Nastavení → Smazat pokoje a pobyty odstraní pouze pokoje a pobyty (a při synchronizaci LAN také ve spárovaných zařízeních při jejich příští synchronizaci); výdaje, předběžné rezervace, vozidla, služby, zaměstnanci a soubory fotografií dokladů zůstanou. Jednotlivé fotografie dokladů nebo potvrzení mažte ze záznamu, ke kterému patří. Odinstalováním aplikace se z daného zařízení odstraní všechna její data, proto si v případě potřeby nejprve exportujte zálohu. Exportované soubory, zálohy a synchronizované kopie v jiných zařízeních mažte samostatně.

Používání funkcí

Vestavěnou uživatelskou příručku otevřete z obrazovky Nápověda nebo Nastavení v aplikaci. Pokud nechcete udělit přístup k fotoaparátu, můžete údaje hostů zadat ručně. Skenování dokladů a QR kódů využívá Google ML Kit v zařízení; obrázky dokladů se nenahrávají. Údaje o daních a pobytu hostů nastavte v souladu s požadavky, které se vztahují na vaše ubytovací zařízení.