Room Manager
Destek

Destekle iletişime geçin

Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü, uygulama sürümünü ve soruna yol açan adımları belirterek support@nkktech.com adresine e-posta gönderin. Lütfen ekran görüntülerindeki misafir bilgilerini ve diğer kişisel bilgileri gizleyin. Ödeme kartı bilgilerini, Apple Hesabınızın veya Google Hesabınızın parolasını ya da misafir verisi içeren bir yedek dosyasını asla göndermeyin.

Uygulama internet gerektirir mi?

Temel işletme yönetimi işlemleri Room Manager hesabı olmadan, çevrimdışı çalışır. Reklamlar, App Store veya Google Play satın almaları ve satın alma geri yükleme işlemleri internet gerektirir. İsteğe bağlı LAN senkronizasyonu, eşleştirilmiş cihazlarda aynı yerel ağı kullanır; bunu yalnızca özel bir Wi-Fi ağında ve güvendiğiniz cihazlarla kullanın.

Free, Pro ve Business

Uygulamada reklam destekli ücretsiz bir plan ve isteğe bağlı yıllık abonelikler bulunur. Yedekleme ve geri yükleme ücretsiz olarak sunulur. Pro; sınırsız oda, reklamların kaldırılması, vergi/fatura ayarları ve misafir konaklama bildirimi dışa aktarımlarını içerir. Business; personel ve vardiya araçları, LAN senkronizasyonu, belge tarama ve kanal komisyonları ekler. Yıllık Reklamları kaldır ürünü, uygun satın almalar ve geri yüklemeler için kullanılabilir olmaya devam eder. Ana cihazdaki bir Business aboneliği, ona eşleştirilmiş personel cihazları için de Business özelliklerinin kilidini açar. iPhone ve iPad'de, Business planı kullanıma sunulmadan önce App Store'dan yıllık Reklamları kaldır aboneliğini satın alan müşteriler 31 Aralık 2027'ye kadar Business özelliklerinden yararlanır; uygulama uygunluğu doğrulanmış App Store satın alma geçmişinizden kontrol eder (yalnızca doğrudan satın almalar; Aile Paylaşımı veya iade edilmiş satın almalar dahil değildir). Ücretsiz planda, banner reklamı bir saatliğine gizlemek için Ayarlar'da isteğe bağlı bir video izleyebilirsiniz. Güncel fiyatlar ve avantajlar için uygulama içi satın alma ekranına bakın.

Aboneliği geri yükleme veya iptal etme

Ödemeler iPhone ve iPad'de Apple App Store, Android'de ise Google Play tarafından işlenir. Geri yüklemek için satın alma işlemini yaptığınız Apple Hesabı (iPhone/iPad) veya Google Hesabı (Android) ile oturum açın, internete bağlanın ve uygulamanın Ayarlar ekranında Geri yükle'ye dokunun. Erişim gelmezse, hassas ödeme bilgileri olmadan uygulama sürümünü, cihaz türünüzü ve ürün adını desteğe gönderin.

iPhone ve iPad: abonelikler, mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Bunları Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümünden yönetin veya iptal edin. Faturalandırma ve iade taleplerini Apple yürütür; Apple iptal talimatları ve Apple satın alma desteği sayfalarına bakın.

Android: abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Google Play Store uygulamasını açın → profil simgeniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne gidin veya Google Play abonelikleri sayfasını ziyaret edin. Uygulama içindeki Aboneliği yönet bağlantısı şu anda Android'de bile Apple'ın abonelik sayfasını açmaktadır; bu nedenle Android kullanıcıları burada açıklandığı şekilde Google Play'i kullanmalıdır. Faturalandırma ve iade taleplerini Google Play yürütür; Google Play iptal yardımı ve Google Play iade yardımı sayfalarına bakın.

Uygulamayı silmek, iki mağazanın hiçbirinde aboneliği iptal etmez.

Verilerinizi yedekleme, taşıma veya silme

Yedekleme ve geri yükleme tüm planlarda ücretsizdir. Bir dosya dışa aktarmak için Ayarlar → Yedekle'yi kullanın, dosyayı güvenli bir yerde saklayın ve hedef cihazda Ayarlar → Geri yükle'yi kullanın. Yedek dosyaları şifrelenmez ve misafir bilgilerini içerir; Kimlik fotoğraflarını dahil et seçeneğini seçerseniz belge fotoğraflarını da içerir. Bunları yalnızca güvendiğiniz yerlerde saklayın ve paylaşın. Yerel ağ senkronizasyonu ayrı bir paylaşım özelliğidir, cihaz dışı bir yedek değildir.

Ayarlar → Odaları ve konaklamaları sil yalnızca odaları ve konaklamaları kaldırır (LAN senkronizasyonu kullanılıyorsa eşleştirilmiş cihazlarda da bir sonraki senkronizasyonda); giderler, ön rezervasyonlar, araçlar, hizmetler, personel ve kimlik fotoğrafı dosyaları kalır. Tek tek kimlik veya dekont fotoğraflarını ait oldukları kayıttan silin. Uygulamayı kaldırmak o cihazdaki tüm verilerini siler; bu nedenle ihtiyacınız varsa önce bir yedek dışa aktarın. Dışa aktarılan dosyaları, yedekleri ve diğer cihazlardaki senkronize kopyaları ayrıca silin.

Bir özelliği kullanma

Yerleşik kullanım kılavuzunu uygulamanın Yardım veya Ayarlar ekranından açın. Kamera erişimi vermek istemiyorsanız misafir bilgilerini elle girebilirsiniz. Belge ve QR tarama, cihaz üzerinde Google ML Kit'i kullanır; belge görüntüleri yüklenmez. Vergi ve misafir konaklama bilgilerini işletmenizin gerekliliklerine göre yapılandırın.