Room Manager
Tuki

Ota yhteyttä tukeen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nkktech.com ja kerro laitemalli, käyttöjärjestelmän versio, sovelluksen versio sekä vaiheet, jotka johtivat ongelmaan. Peitä kuvakaappauksista vieraiden tiedot ja muut henkilötiedot. Älä koskaan lähetä maksukortin tietoja, Apple Accountin tai Google Accountin salasanaa tai vieraiden tietoja sisältävää varmuuskopiotiedostoa.

Tarvitseeko sovellus internetyhteyden?

Majoitusliikkeen hallinnan perustoiminnot toimivat ilman yhteyttä ja ilman Room Manager -tiliä. Mainokset, App Store- tai Google Play -ostot ja ostojen palauttaminen edellyttävät internetyhteyttä. Valinnainen LAN-synkronointi käyttää yhdistettyjen laitteiden samaa lähiverkkoa; käytä sitä vain yksityisessä Wi-Fi-verkossa luotettavien laitteiden kanssa.

Free, Pro ja Business

Sovelluksessa on ilmainen, mainoksin rahoitettu paketti ja valinnaisia vuositilauksia. Varmuuskopiointi ja palautus ovat maksuttomia. Pro sisältää rajattomasti huoneita, mainosten poiston, vero- ja laskuasetukset sekä vieraiden majoitusilmoitusten viennin. Business lisää henkilökunnan ja vuorojen hallintatyökalut, LAN-synkronoinnin, asiakirjojen skannauksen ja myyntikanavien provisiot. Vuosittainen Remove Ads -tuote on edelleen saatavilla oikeutettuja ostoja ja palautuksia varten. Isäntälaitteen Business-tilaus avaa Business-ominaisuudet myös siihen yhdistetyille henkilökunnan laitteille. iPhonessa ja iPadissa asiakkaat, jotka ostivat vuosittaisen Remove Ads -tilauksen App Storesta ennen Business-paketin julkaisua, saavat Business-ominaisuudet 31. joulukuuta 2027 asti; sovellus tarkistaa oikeuden vahvistetusta App Store -ostohistoriastasi (vain suorat ostot, ei Perhejakoa eikä hyvitettyjä ostoja). Ilmaisessa paketissa voit katsoa asetuksissa valinnaisen videon piilottaaksesi bannerimainoksen tunnin ajaksi. Tarkista ajantasaiset hinnat ja edut sovelluksen ostonäytöstä.

Tilauksen palauttaminen tai peruminen

Maksut käsittelee Apple App Store iPhonessa ja iPadissa tai Google Play Androidissa. Palauta ostos kirjautumalla samalla Apple Accountilla (iPhone/iPad) tai Google Accountilla (Android), jolla ostos tehtiin, muodosta internetyhteys ja napauta sovelluksen asetuksissa Palauta. Jos käyttöoikeus puuttuu edelleen, lähetä tukeen sovelluksen versio, laitetyyppi ja tuotteen nimi ilman arkaluonteisia maksutietoja.

iPhone ja iPad: tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruta vähintään 24 tuntia ennen kuluvan jakson päättymistä. Hallitse tai peru niitä kohdassa Asetukset → nimesi → Tilaukset. Apple käsittelee laskutuksen ja hyvityspyynnöt; katso Applen peruutusohjeet ja Applen ostotuki.

Android: tilaukset uusiutuvat automaattisesti, kunnes ne perutaan. Avaa Google Play Kauppa -sovellus → profiilikuvake → Maksut ja tilaukset → Tilaukset tai siirry sivulle Google Play -tilaukset. Sovelluksen Hallitse tilausta -linkki avaa tällä hetkellä Applen tilaussivun myös Androidissa, joten Android-käyttäjien kannattaa käyttää Google Playta tässä kuvatulla tavalla. Google Play käsittelee laskutuksen ja hyvityspyynnöt; katso Google Playn peruutusohje ja Google Playn hyvitysohje.

Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta kummassakaan kaupassa.

Tietojen varmuuskopiointi, siirtäminen tai poistaminen

Varmuuskopiointi ja palautus ovat maksuttomia kaikissa paketeissa. Vie tiedosto kohdasta Asetukset → Varmuuskopio, säilytä se turvallisessa paikassa ja käytä kohdelaitteella kohtaa Asetukset → Palauta. Varmuuskopiotiedostoja ei ole salattu, ja ne sisältävät vieraiden tietoja; jos valitset Sisällytä henkilöllisyyskuvat, ne sisältävät myös asiakirjojen valokuvat. Säilytä ja jaa niitä vain luotettavissa paikoissa. Lähiverkkosynkronointi on erillinen jakotoiminto, ei laitteen ulkopuolinen varmuuskopio.

Asetukset → Poista huoneet ja majoitukset poistaa vain huoneet ja majoitukset (ja LAN-synkronointia käytettäessä myös yhdistetyiltä laitteilta niiden seuraavan synkronoinnin yhteydessä); kulut, ennakkovaraukset, ajoneuvot, palvelut, henkilökunta ja henkilöllisyyskuvatiedostot säilyvät. Poista yksittäiset henkilöllisyys- tai kuittikuvat tietueesta, johon ne kuuluvat. Sovelluksen poistaminen poistaa kaikki sen tiedot kyseiseltä laitteelta, joten vie tarvittaessa ensin varmuuskopio. Poista viedyt tiedostot, varmuuskopiot ja muilla laitteilla olevat synkronoidut kopiot erikseen.

Ominaisuuden käyttäminen

Avaa sisäänrakennettu käyttöopas sovelluksen Ohje- tai Asetukset-näkymästä. Voit syöttää vieraiden tiedot käsin, jos et halua myöntää kameran käyttöoikeutta. Asiakirjojen ja QR-koodien skannaus käyttää laitteella toimivaa Google ML Kitiä; asiakirjojen kuvia ei ladata palvelimelle. Määritä vero- ja majoitusilmoitustiedot majoitusliikkeeseesi sovellettavien vaatimusten mukaisesti.