Room Manager
Υποστήριξη

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Στείλτε email στο support@nkktech.com αναφέροντας το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής και τα βήματα που οδήγησαν στο πρόβλημα. Καλύψτε τα στοιχεία επισκεπτών και άλλες προσωπικές πληροφορίες στα στιγμιότυπα οθόνης. Μην στέλνετε ποτέ στοιχεία κάρτας πληρωμής, τον κωδικό του Apple Account ή του Google Account ή αρχείο αντιγράφου ασφαλείας που περιέχει δεδομένα επισκεπτών.

Χρειάζεται η εφαρμογή διαδίκτυο;

Οι βασικές εργασίες διαχείρισης καταλύματος λειτουργούν εκτός σύνδεσης, χωρίς λογαριασμό Room Manager. Οι διαφημίσεις, οι αγορές στο App Store ή στο Google Play και η επαναφορά αγορών απαιτούν διαδίκτυο. Ο προαιρετικός συγχρονισμός LAN χρησιμοποιεί το ίδιο τοπικό δίκτυο στις αντιστοιχισμένες συσκευές· χρησιμοποιήστε τον μόνο σε ιδιωτικό δίκτυο Wi-Fi με συσκευές που εμπιστεύεστε.

Free, Pro και Business

Η εφαρμογή διαθέτει δωρεάν πρόγραμμα με διαφημίσεις και προαιρετικές ετήσιες συνδρομές. Η δημιουργία και η επαναφορά αντιγράφων ασφαλείας παρέχονται δωρεάν. Το Pro περιλαμβάνει απεριόριστα δωμάτια, κατάργηση διαφημίσεων, ρυθμίσεις φόρων/τιμολογίων και εξαγωγή δηλώσεων διαμονής επισκεπτών. Το Business προσθέτει εργαλεία προσωπικού και βαρδιών, συγχρονισμό LAN, σάρωση εγγράφων και προμήθειες καναλιών. Το ετήσιο προϊόν Remove Ads παραμένει διαθέσιμο για επιλέξιμες αγορές και επαναφορά. Μια συνδρομή Business στην κεντρική συσκευή ξεκλειδώνει επίσης τις λειτουργίες Business για τις συσκευές προσωπικού που είναι αντιστοιχισμένες με αυτήν. Σε iPhone και iPad, οι πελάτες που αγόρασαν την ετήσια συνδρομή Remove Ads στο App Store πριν από την κυκλοφορία του προγράμματος Business λαμβάνουν τις λειτουργίες Business έως τις 31 Δεκεμβρίου 2027· η εφαρμογή ελέγχει την επιλεξιμότητα από το επαληθευμένο ιστορικό αγορών σας στο App Store (μόνο άμεσες αγορές, όχι Οικογενειακή κοινή χρήση ή αγορές που επιστράφηκαν). Στο δωρεάν πρόγραμμα, μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα προαιρετικό βίντεο στις Ρυθμίσεις για να αποκρύψετε τη διαφήμιση banner για μία ώρα. Δείτε την οθόνη αγοράς μέσα στην εφαρμογή για τις τρέχουσες τιμές και παροχές.

Επαναφορά ή ακύρωση συνδρομής

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από το Apple App Store σε iPhone και iPad ή από το Google Play σε Android. Για επαναφορά, συνδεθείτε με το ίδιο Apple Account (iPhone/iPad) ή Google Account (Android) με το οποίο έγινε η αγορά, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και πατήστε Επαναφορά στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής. Αν η πρόσβαση εξακολουθεί να λείπει, στείλτε στην υποστήριξη την έκδοση της εφαρμογής, τον τύπο της συσκευής και το όνομα του προϊόντος, χωρίς ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής.

iPhone και iPad: οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, εκτός αν ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου. Διαχειριστείτε ή ακυρώστε τις από Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές. Η Apple χειρίζεται τη χρέωση και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων· δείτε τις οδηγίες ακύρωσης της Apple και την υποστήριξη αγορών της Apple.

Android: οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρωθούν. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store → εικονίδιο προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές ή επισκεφθείτε τις συνδρομές Google Play. Ο σύνδεσμος Διαχείριση συνδρομής μέσα στην εφαρμογή ανοίγει προς το παρόν τη σελίδα συνδρομών της Apple ακόμη και σε Android, επομένως οι χρήστες Android θα πρέπει να χρησιμοποιούν το Google Play όπως περιγράφεται εδώ. Το Google Play χειρίζεται τη χρέωση και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων· δείτε τη βοήθεια ακύρωσης του Google Play και τη βοήθεια επιστροφής χρημάτων του Google Play.

Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει συνδρομή σε κανένα από τα δύο καταστήματα.

Αντίγραφα ασφαλείας, μεταφορά ή διαγραφή δεδομένων

Η δημιουργία και η επαναφορά αντιγράφων ασφαλείας είναι δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα. Χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Αντίγραφο ασφαλείας για να εξαγάγετε ένα αρχείο, φυλάξτε το σε ασφαλές σημείο και χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Επαναφορά στη συσκευή προορισμού. Τα αρχεία αντιγράφων ασφαλείας δεν είναι κρυπτογραφημένα και περιέχουν στοιχεία επισκεπτών· αν επιλέξετε Συμπερίληψη φωτογραφιών ταυτότητας, περιέχουν επίσης φωτογραφίες εγγράφων. Αποθηκεύετε και κοινοποιείτε τα αρχεία αυτά μόνο σε σημεία που εμπιστεύεστε. Ο συγχρονισμός τοπικού δικτύου είναι ξεχωριστή λειτουργία κοινής χρήσης και όχι αντίγραφο ασφαλείας εκτός συσκευής.

Η επιλογή Ρυθμίσεις → Διαγραφή δωματίων και διαμονών αφαιρεί μόνο δωμάτια και διαμονές (και, με συγχρονισμό LAN, στις αντιστοιχισμένες συσκευές στον επόμενο συγχρονισμό τους)· τα έξοδα, οι προκρατήσεις, τα οχήματα, οι υπηρεσίες, το προσωπικό και τα αρχεία φωτογραφιών ταυτότητας παραμένουν. Διαγράψτε μεμονωμένες φωτογραφίες ταυτότητας ή αποδείξεων από την εγγραφή στην οποία ανήκουν. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής αφαιρεί όλα τα δεδομένα της από τη συγκεκριμένη συσκευή, οπότε εξαγάγετε πρώτα αντίγραφο ασφαλείας αν το χρειάζεστε. Διαγράψτε ξεχωριστά τα εξαγόμενα αρχεία, τα αντίγραφα ασφαλείας και τα συγχρονισμένα αντίγραφα σε άλλες συσκευές.

Χρήση μιας λειτουργίας

Ανοίξτε τον ενσωματωμένο οδηγό χρήσης από την οθόνη Βοήθεια ή Ρυθμίσεις της εφαρμογής. Μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία επισκεπτών χειροκίνητα, αν δεν θέλετε να παραχωρήσετε πρόσβαση στην κάμερα. Η σάρωση εγγράφων και κωδικών QR χρησιμοποιεί το Google ML Kit στη συσκευή· οι εικόνες των εγγράφων δεν μεταφορτώνονται. Ρυθμίστε τις πληροφορίες φόρων και διαμονής επισκεπτών σύμφωνα με τις απαιτήσεις που ισχύουν για το κατάλυμά σας.