Room Manager
Política de Privacidade

1. Registros do estabelecimento e dos hóspedes

O Room Manager armazena no seu dispositivo os registros que você cria: quartos, hospedagens e reservas, reservas antecipadas, nomes e números de telefone dos hóspedes, pagamentos, depósitos, faturas, despesas, serviços, veículos de aluguel (nome ou placa, modelo, cor) e locações, turnos, nomes dos funcionários com PINs em hash e dados do negócio, como nome, endereço, telefone e número de inscrição fiscal. Não operamos nenhum sistema de contas do Room Manager, banco de dados em nuvem ou servidor para esses registros.

Quando você os digita ou escaneia, os registros de identidade dos hóspedes podem incluir:

• número do documento, nome completo, data de nascimento, sexo, endereço ou cidade de origem, nacionalidade e data de validade;
• o texto bruto lido do código QR de uma carteira de identidade ou da faixa MRZ de um passaporte ou carteira de identidade, mantido para que os campos possam ser lidos novamente mais tarde;
• fotos da frente e do verso de uma carteira de identidade, de um passaporte ou de uma carteira de motorista;
• fotos de comprovantes de depósito ou de transferência anexados a uma reserva.

Você decide quais informações dos hóspedes inserir e quem pode acessar seu dispositivo ou os registros compartilhados. Registre apenas as informações necessárias para o seu negócio e trate as informações dos hóspedes de acordo com os requisitos aplicáveis ao seu estabelecimento.

2. Como os registros são armazenados no seu dispositivo

O aplicativo não adiciona criptografia própria aos seus registros. Os registros ficam no armazenamento local do aplicativo, e as fotos de documentos de identidade e de comprovantes são salvas como arquivos JPG na pasta de documentos do aplicativo. O aplicativo depende da proteção oferecida pelo sistema operacional do seu dispositivo; por isso, use um código de acesso no dispositivo e controle quem pode desbloqueá-lo. Os PINs dos funcionários nunca são armazenados em formato legível; cada PIN é armazenado como um hash SHA-256 com salt.

Dependendo das configurações do dispositivo, o sistema operacional pode incluir os dados do aplicativo nos backups do dispositivo (por exemplo, Backup do iCloud ou backup do dispositivo Android). Esses backups são tratados pela Apple ou pelo Google de acordo com os respectivos termos.

3. Câmera, fotos e digitalização de documentos

O acesso à câmera é opcional e é usado para escanear o código QR de carteiras de identidade, ler a faixa MRZ de passaportes e carteiras de identidade e fotografar documentos e comprovantes. O acesso à fototeca permite escolher um logotipo do negócio, uma foto de documento ou uma foto de comprovante. Você sempre pode inserir as informações manualmente.

O reconhecimento de texto e de QR usa o Google ML Kit, que é executado no dispositivo. As imagens dos documentos e seu conteúdo são processados no dispositivo e não são enviados a nós nem ao Google pelo recurso de digitalização. No entanto, o Google ML Kit pode enviar ao Google informações de diagnóstico e desempenho, juntamente com informações básicas do dispositivo e do aplicativo (como modelo do dispositivo, versão do sistema operacional e identificador do aplicativo), para manter e aprimorar o SDK. Consulte a divulgação de dados do Google ML Kit.

As notificações são lembretes locais agendados no dispositivo. Você pode alterar as permissões de câmera, fotos, notificações e rede local nas configurações do dispositivo.

4. Exportações, backups e sincronização na rede local

Quando você exporta uma fatura, um relatório, um arquivo CSV ou um backup, o arquivo é enviado para o local ou serviço de compartilhamento que você escolher. Os arquivos de backup são JSON simples, sem criptografia. Eles contêm seus registros, incluindo dados de identidade dos hóspedes, dados do negócio e PINs dos funcionários em hash, e também contêm fotos de documentos de identidade (codificadas como texto base64) se você optar por incluir fotos. Qualquer pessoa que obtenha um arquivo de backup pode lê-lo; portanto, armazene e compartilhe arquivos de backup somente em locais confiáveis.

A sincronização LAN opcional (plano Business) copia todos os registros, incluindo dados de identidade dos hóspedes, fotos de documentos de identidade e a lista de funcionários, entre os dispositivos que você emparelhar na mesma rede local. Enquanto o compartilhamento está ativado, o dispositivo anfitrião executa um servidor local nas portas 48080 (HTTP) e 48082 (TLS). As versões atuais do aplicativo sincronizam via TLS sempre que o anfitrião oferece essa opção; dispositivos com versões mais antigas do aplicativo podem sincronizar via HTTP sem criptografia. O anfitrião responde a solicitações de descoberta de qualquer dispositivo da rede local com seu nome de host e detalhes técnicos de emparelhamento, sem código de emparelhamento; os registros só são compartilhados com dispositivos que foram emparelhados. Uma assinatura Business no dispositivo anfitrião libera os recursos Business para os dispositivos dos funcionários emparelhados a ele. Use a sincronização LAN somente com dispositivos confiáveis e em uma rede Wi-Fi privada, não em Wi-Fi público ou para visitantes.

Cópias em outros dispositivos, em arquivos exportados ou em armazenamento de terceiros não são excluídas quando você exclui o original.

5. Publicidade e dados de diagnóstico

O aplicativo gratuito usa o Google AdMob. Dependendo do consentimento, das configurações do dispositivo e do funcionamento do SDK, o Google pode tratar identificadores do dispositivo, endereços IP, interações com anúncios, dados de interação com o produto e diagnósticos, como informações de falhas ou desempenho, para veicular, medir e manter anúncios. Um endereço IP pode ser usado para inferir uma localização aproximada. Isso é separado dos registros de hóspedes e do estabelecimento descritos acima.

Quando aplicável, o aplicativo apresenta primeiro as opções de consentimento de publicidade e, em seguida, no iPhone e no iPad, a solicitação de App Tracking Transparency da Apple. Você pode recusar o rastreamento em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento. Use Opções de privacidade nas Definições do aplicativo para rever o consentimento de publicidade, quando disponível. Os planos pagos removem os anúncios conforme descrito na tela de compra; assistir a um vídeo premiado opcional oculta o anúncio de banner por uma hora.

Consulte a Política de Privacidade do Google e as informações de privacidade do Google AdMob.

6. Compras no aplicativo e assinaturas

Os pagamentos são processados pela Apple App Store no iPhone e no iPad, ou pelo Google Play em dispositivos Android. O aplicativo usa as informações de compra e de restauração fornecidas pela loja, como o produto comprado e os detalhes da transação, para liberar os recursos a que você tem direito. No iPhone e no iPad, o aplicativo também lê no dispositivo seu histórico verificado de compras da App Store para verificar a elegibilidade para um brinde Business oferecido a assinantes anteriores de Remover anúncios. Não recebemos os dados do seu cartão de pagamento. É necessária conexão com a Internet para compras e restauração.

Gerencie ou cancele assinaturas nas configurações da sua Conta Apple (iPhone/iPad) ou em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas (Android). Consulte a Política de Privacidade da Apple e a Política de Privacidade do Google.

7. Retenção, exclusão e suporte

Os registros locais permanecem no seu dispositivo até que você os exclua. Definições → Excluir quartos e hospedagens remove somente quartos e hospedagens; não remove despesas, reservas antecipadas, veículos e locações, serviços, funcionários nem arquivos de fotos de documentos de identidade. Quando a sincronização LAN está em uso, essa exclusão também chega aos dispositivos emparelhados na próxima sincronização deles. Você pode excluir uma foto individual de documento de identidade ou de comprovante no registro ao qual ela está anexada, e editar ou excluir outros registros no aplicativo. Desinstalar o aplicativo remove todos os seus dados locais daquele dispositivo.

Arquivos exportados, backups, backups do dispositivo e cópias sincronizadas em outros dispositivos devem ser excluídos separadamente. Excluir o aplicativo não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play.

Se você enviar um e-mail ao suporte, recebemos os dados de contato e o conteúdo enviados e os usamos para responder à sua solicitação. Remova de capturas de tela ou anexos os números de identidade dos hóspedes, fotos de documentos, dados de pagamento e outros dados pessoais desnecessários, e nunca envie um arquivo de backup que contenha dados de hóspedes. Mantemos a correspondência de suporte apenas pelo tempo necessário para tratar a solicitação e cumprir as obrigações aplicáveis de manutenção de registros.

8. Crianças, alterações e contato

Esta é uma ferramenta profissional de gestão de hospedagem, não um serviço direcionado a crianças. Não solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças. As atualizações desta política serão publicadas aqui com a data revisada.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações de suporte: support@nkktech.com · NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.