Room Manager
Política de privacidad

1. Registros del establecimiento y de los huéspedes

Room Manager almacena en su dispositivo los registros que usted crea: habitaciones, estancias y reservas, reservas anticipadas, nombres y números de teléfono de los huéspedes, pagos, depósitos, facturas, gastos, servicios, vehículos de alquiler (nombre o matrícula, modelo, color) y sus alquileres, turnos, nombres del personal con PIN cifrados mediante hash, y datos del negocio como nombre, dirección, teléfono y número de identificación fiscal. No operamos ningún sistema de cuentas de Room Manager, base de datos en la nube ni servidor para estos registros.

Cuando usted los introduce o escanea, los registros de identidad de los huéspedes pueden incluir:

• número del documento, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección o lugar de origen, nacionalidad y fecha de caducidad;
• el texto sin procesar leído del código QR de un documento de identidad o de la franja MRZ de un pasaporte o documento de identidad, que se conserva para poder volver a leer los campos más adelante;
• fotos del anverso y el reverso de un documento de identidad, de un pasaporte o de un permiso de conducir;
• fotos de justificantes de depósito o de transferencia adjuntos a una reserva.

Usted decide qué información de los huéspedes introduce y quién puede acceder a su dispositivo o a los registros compartidos. Registre únicamente la información necesaria para su negocio y trate la información de los huéspedes conforme a los requisitos aplicables a su establecimiento.

2. Cómo se almacenan los registros en su dispositivo

La aplicación no añade cifrado propio a sus registros. Los registros se guardan en el almacenamiento local de la aplicación, y las fotos de documentos de identidad y de justificantes se guardan como archivos JPG en la carpeta de documentos de la aplicación. La aplicación se basa en la protección que ofrece el sistema operativo de su dispositivo, por lo que debe usar un código de acceso y controlar quién puede desbloquear el dispositivo. Los PIN del personal nunca se almacenan en forma legible; cada PIN se guarda como un hash SHA-256 con salt.

Según la configuración de su dispositivo, el sistema operativo puede incluir los datos de la aplicación en las copias de seguridad del dispositivo (por ejemplo, Copia en iCloud o la copia de seguridad del dispositivo Android). Apple o Google gestionan esas copias conforme a sus propias condiciones.

3. Cámara, fotos y escaneo de documentos

El acceso a la cámara es opcional y se usa para escanear el código QR de los documentos de identidad, leer la franja MRZ de pasaportes y documentos de identidad y fotografiar documentos y justificantes. El acceso a la fototeca le permite elegir un logotipo del negocio, una foto de un documento o una foto de un justificante. Siempre puede introducir la información manualmente.

El reconocimiento de texto y de códigos QR utiliza Google ML Kit, que se ejecuta en el dispositivo. Las imágenes de los documentos y su contenido se procesan en el dispositivo y la función de escaneo no los envía ni a nosotros ni a Google. No obstante, Google ML Kit puede enviar a Google información de diagnóstico y de rendimiento junto con información básica del dispositivo y de la aplicación (como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y el identificador de la aplicación) para mantener y mejorar el SDK. Consulte la divulgación de datos de Google ML Kit.

Las notificaciones son recordatorios locales programados en el dispositivo. Puede cambiar los permisos de cámara, fotos, notificaciones y red local en los ajustes de su dispositivo.

4. Exportaciones, copias de seguridad y sincronización en la red local

Cuando exporta una factura, un informe, un archivo CSV o una copia de seguridad, el archivo se envía a la ubicación o al servicio para compartir que usted elija. Los archivos de copia de seguridad son JSON sin formato y sin cifrar. Contienen sus registros, incluidos los datos de identidad de los huéspedes, los datos del negocio y los PIN del personal cifrados mediante hash, y también contienen las fotos de documentos de identidad (codificadas como texto base64) si decide incluir fotos. Cualquier persona que obtenga un archivo de copia de seguridad puede leerlo, así que guarde y comparta estos archivos solo en lugares de su confianza.

La sincronización LAN opcional (plan Business) copia todos los registros, incluidos los datos de identidad de los huéspedes, las fotos de documentos de identidad y la lista del personal, entre los dispositivos que usted vincule en la misma red local. Mientras el uso compartido está activado, el dispositivo anfitrión ejecuta un servidor local en los puertos 48080 (HTTP) y 48082 (TLS). Las versiones actuales de la aplicación sincronizan mediante TLS siempre que el anfitrión lo ofrece; los dispositivos con versiones anteriores de la aplicación pueden sincronizar mediante HTTP sin cifrar. El anfitrión responde a las solicitudes de detección de cualquier dispositivo de la red local con su nombre de host y datos técnicos de vinculación, sin código de vinculación; los registros solo se comparten con dispositivos que se han vinculado. Una suscripción Business en el dispositivo anfitrión desbloquea las funciones Business en los dispositivos del personal vinculados a él. Use la sincronización LAN solo con dispositivos de confianza y en una red Wi-Fi privada, no en redes Wi-Fi públicas o para invitados.

Las copias que se encuentren en otros dispositivos, en archivos exportados o en almacenamiento de terceros no se eliminan cuando usted elimina el original.

5. Publicidad y datos de diagnóstico

La aplicación gratuita utiliza Google AdMob. En función del consentimiento, la configuración del dispositivo y el funcionamiento del SDK, Google puede tratar identificadores del dispositivo, direcciones IP, interacciones con anuncios, datos de interacción con el producto y diagnósticos, como información sobre fallos o rendimiento, para mostrar, medir y mantener los anuncios. Una dirección IP puede usarse para deducir una ubicación general. Esto es independiente de los registros de huéspedes y del establecimiento descritos anteriormente.

Cuando corresponda, la aplicación presenta primero las opciones de consentimiento publicitario y después, en iPhone y iPad, la solicitud de App Tracking Transparency de Apple. Puede rechazar el rastreo en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo. Use Opciones de privacidad en los Ajustes de la aplicación para revisar el consentimiento publicitario cuando esté disponible. Los planes de pago eliminan los anuncios según se describe en la pantalla de compra; ver un vídeo con recompensa opcional oculta el anuncio de banner durante una hora.

Consulte la Política de privacidad de Google y la información sobre privacidad de Google AdMob.

6. Compras dentro de la aplicación y suscripciones

Los pagos los procesa el Apple App Store en iPhone y iPad, o Google Play en dispositivos Android. La aplicación utiliza la información de compra y de restauración proporcionada por la tienda, como el producto adquirido y los detalles de la transacción, para habilitar las funciones correspondientes. En iPhone y iPad, la aplicación también lee en el dispositivo su historial de compras verificado del App Store para comprobar si cumple los requisitos de un regalo Business ofrecido a los suscriptores anteriores de Quitar anuncios. No recibimos los datos de su tarjeta de pago. Se necesita conexión a Internet para las compras y la restauración.

Gestione o cancele las suscripciones en los ajustes de su Cuenta de Apple (iPhone/iPad) o en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones (Android). Consulte la Política de privacidad de Apple y la Política de privacidad de Google.

7. Conservación, eliminación y soporte

Los registros locales permanecen en su dispositivo hasta que usted los elimina. Ajustes → Eliminar habitaciones y estancias elimina únicamente las habitaciones y las estancias; no elimina gastos, reservas anticipadas, vehículos y alquileres, servicios, personal ni archivos de fotos de documentos de identidad. Cuando se usa la sincronización LAN, esa eliminación también llega a los dispositivos vinculados en su siguiente sincronización. Puede eliminar una foto concreta de un documento de identidad o de un justificante desde el registro al que está adjunta, y editar o eliminar otros registros en la aplicación. Desinstalar la aplicación elimina todos sus datos locales de ese dispositivo.

Los archivos exportados, las copias de seguridad, las copias de seguridad del dispositivo y las copias sincronizadas en otros dispositivos deben eliminarse por separado. Eliminar la aplicación no cancela una suscripción del App Store ni de Google Play.

Si escribe al soporte por correo electrónico, recibimos los datos de contacto y el contenido que nos envía y los utilizamos para responder a su solicitud. Elimine de las capturas de pantalla o archivos adjuntos los números de identidad de los huéspedes, las fotos de documentos, los datos de pago y cualquier otro dato personal innecesario, y no envíe nunca un archivo de copia de seguridad que contenga datos de huéspedes. Conservamos la correspondencia de soporte solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones de conservación de registros aplicables.

8. Menores, cambios y contacto

Se trata de una herramienta profesional de gestión de alojamientos, no de un servicio dirigido a menores. No solicitamos a sabiendas información personal de menores. Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con una fecha revisada.

Para consultas sobre privacidad o solicitudes de soporte: support@nkktech.com · NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.