होटल मालिकों के लिए Room Manager
Room Manager
गोपनीयता नीति
यह नीति ऐप "Hotel & Motel Room Manager" पर लागू होती है (Apple App Store, बंडल com.nkktech.roomManager; Google Play "Hotel PMS & Motel Room Manager", पैकेज com.nkktech.room_manager; ऐप में "Room Manager / Quản Lý Phòng" के रूप में दिखाया जाता है; कुछ App Store क्षेत्रों में स्थानीयकृत नाम दिखता है, जैसे "Hotel Motel Manager: Booking"), जिसे NKKTECH GLOBAL PTE. LTD., 18 Sin Ming Lane, #07-13 Midview City, Singapore 573960 द्वारा डेवलपर नाम NKKTech Global के अंतर्गत प्रकाशित किया गया है। सहायता: support@nkktech.com। इस नीति में "Room Manager" का अर्थ दोनों स्टोर पर उपलब्ध यह ऐप है।
Hotel & Motel Room Manager · NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.
अपडेट किया गया: 15 सितंबर 2026
1. प्रॉपर्टी और मेहमानों के रिकॉर्ड
Room Manager आपके द्वारा बनाए गए रिकॉर्ड आपके डिवाइस पर संग्रहीत करता है: कमरे, ठहराव और बुकिंग, अग्रिम आरक्षण, मेहमानों के नाम और फ़ोन नंबर, भुगतान, जमा राशि, इनवॉइस, खर्च, सेवाएँ, किराये के वाहन (नाम या लाइसेंस प्लेट, मॉडल, रंग) और उनका किराया, शिफ़्ट, हैश किए गए PIN के साथ स्टाफ़ के नाम, तथा व्यवसाय का विवरण जैसे नाम, पता, फ़ोन और टैक्स नंबर। हम इन रिकॉर्ड के लिए कोई Room Manager खाता प्रणाली, क्लाउड डेटाबेस या सर्वर संचालित नहीं करते।
जब आप इन्हें दर्ज या स्कैन करते हैं, तो मेहमानों के पहचान रिकॉर्ड में ये शामिल हो सकते हैं:
- दस्तावेज़ संख्या, पूरा नाम, जन्म तिथि, लिंग, पता या गृहनगर, राष्ट्रीयता और समाप्ति तिथि;
- पहचान पत्र के QR कोड या पासपोर्ट/पहचान पत्र की MRZ पट्टी से पढ़ा गया मूल टेक्स्ट, जिसे इसलिए रखा जाता है ताकि फ़ील्ड बाद में दोबारा पढ़े जा सकें;
- पहचान पत्र के आगे और पीछे के हिस्से, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस की फ़ोटो;
- किसी अग्रिम आरक्षण से जुड़ी जमा राशि या ट्रांसफ़र रसीदों की फ़ोटो।
कौन-सी मेहमान जानकारी दर्ज करनी है और आपके डिवाइस या साझा रिकॉर्ड तक किसकी पहुँच हो सकती है, यह आप तय करते हैं। केवल वही जानकारी दर्ज करें जो आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक है, और मेहमानों की जानकारी को अपनी प्रॉपर्टी पर लागू आवश्यकताओं के अनुसार संभालें।
2. आपके डिवाइस पर रिकॉर्ड कैसे संग्रहीत होते हैं
ऐप आपके रिकॉर्ड में अपना कोई अतिरिक्त एन्क्रिप्शन नहीं जोड़ता। रिकॉर्ड ऐप के लोकल स्टोरेज में रखे जाते हैं, और पहचान-दस्तावेज़ तथा रसीदों की फ़ोटो ऐप के दस्तावेज़ फ़ोल्डर में JPG फ़ाइलों के रूप में सहेजी जाती हैं। ऐप आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा दी गई सुरक्षा पर निर्भर करता है, इसलिए डिवाइस पासकोड का उपयोग करें और नियंत्रित करें कि डिवाइस को कौन अनलॉक कर सकता है। स्टाफ़ PIN कभी भी पढ़ने योग्य रूप में संग्रहीत नहीं किए जाते; प्रत्येक PIN को salt के साथ SHA-256 हैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है।
आपकी डिवाइस सेटिंग के आधार पर, ऑपरेटिंग सिस्टम ऐप डेटा को डिवाइस बैकअप (उदाहरण के लिए iCloud Backup या Android डिवाइस बैकअप) में शामिल कर सकता है। उन बैकअप को Apple या Google अपनी-अपनी शर्तों के अंतर्गत संभालते हैं।
3. कैमरा, फ़ोटो और दस्तावेज़ स्कैनिंग
कैमरा एक्सेस वैकल्पिक है और इसका उपयोग पहचान पत्रों पर QR कोड स्कैन करने, पासपोर्ट और पहचान पत्रों की MRZ पट्टी पढ़ने, तथा दस्तावेज़ों और रसीदों की फ़ोटो लेने के लिए किया जाता है। फ़ोटो लाइब्रेरी एक्सेस से आप व्यवसाय का लोगो, दस्तावेज़ की फ़ोटो या रसीद की फ़ोटो चुन सकते हैं। आप इसके बजाय हमेशा जानकारी मैन्युअल रूप से दर्ज कर सकते हैं।
टेक्स्ट और QR पहचान के लिए Google ML Kit का उपयोग होता है, जो डिवाइस पर ही चलता है। दस्तावेज़ की छवियाँ और उनकी सामग्री डिवाइस पर ही प्रोसेस की जाती हैं और स्कैनिंग सुविधा द्वारा हमें या Google को नहीं भेजी जातीं। हालाँकि, Google ML Kit SDK के रखरखाव और सुधार के लिए Google को निदान और प्रदर्शन संबंधी जानकारी, डिवाइस और ऐप की बुनियादी जानकारी (जैसे डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग-सिस्टम संस्करण और ऐप पहचानकर्ता) के साथ भेज सकता है। देखें Google ML Kit डेटा प्रकटीकरण।
सूचनाएँ डिवाइस पर शेड्यूल किए गए लोकल रिमाइंडर हैं। आप कैमरा, फ़ोटो, सूचना और लोकल-नेटवर्क अनुमतियाँ अपनी डिवाइस सेटिंग में बदल सकते हैं।
4. एक्सपोर्ट, बैकअप और लोकल-नेटवर्क सिंक
जब आप कोई इनवॉइस, रिपोर्ट, CSV फ़ाइल या बैकअप एक्सपोर्ट करते हैं, तो फ़ाइल आपके चुने गए स्थान या शेयरिंग सेवा पर भेजी जाती है। बैकअप फ़ाइलें सादे, बिना एन्क्रिप्शन वाले JSON में होती हैं। इनमें आपके रिकॉर्ड होते हैं, जिनमें मेहमानों के पहचान विवरण, व्यवसाय का विवरण और हैश किए गए स्टाफ़ PIN शामिल हैं, और यदि आप फ़ोटो शामिल करना चुनते हैं तो इनमें पहचान-दस्तावेज़ की फ़ोटो (base64 टेक्स्ट के रूप में एन्कोड की गई) भी होती हैं। जिस किसी को भी बैकअप फ़ाइल मिल जाए, वह उसे पढ़ सकता है, इसलिए बैकअप फ़ाइलों को केवल भरोसेमंद स्थानों पर ही संग्रहीत और साझा करें।
वैकल्पिक LAN सिंक (Business प्लान) सभी रिकॉर्ड, जिनमें मेहमानों के पहचान विवरण, पहचान-दस्तावेज़ की फ़ोटो और स्टाफ़ सूची शामिल हैं, को उसी लोकल नेटवर्क पर आपके द्वारा पेयर किए गए डिवाइसों के बीच कॉपी करता है। शेयरिंग चालू रहने के दौरान, होस्ट डिवाइस पोर्ट 48080 (HTTP) और 48082 (TLS) पर एक लोकल सर्वर चलाता है। वर्तमान ऐप संस्करण, होस्ट द्वारा TLS उपलब्ध कराए जाने पर हमेशा TLS पर सिंक करते हैं; पुराने ऐप संस्करण चलाने वाले डिवाइस बिना एन्क्रिप्शन वाले HTTP पर सिंक कर सकते हैं। होस्ट लोकल नेटवर्क के किसी भी डिवाइस से आने वाले डिस्कवरी अनुरोधों का उत्तर, बिना पेयरिंग कोड के, अपने होस्ट नाम और पेयरिंग के तकनीकी विवरण के साथ देता है; रिकॉर्ड केवल उन्हीं डिवाइसों के साथ साझा किए जाते हैं जो पेयर किए जा चुके हैं। होस्ट डिवाइस पर Business सदस्यता उससे पेयर किए गए स्टाफ़ डिवाइसों के लिए Business सुविधाएँ अनलॉक करती है। LAN सिंक का उपयोग केवल भरोसेमंद डिवाइसों के साथ और निजी Wi-Fi नेटवर्क पर करें, सार्वजनिक या गेस्ट Wi-Fi पर नहीं।
जब आप मूल रिकॉर्ड हटाते हैं, तो अन्य डिवाइसों पर, एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलों में या तृतीय-पक्ष स्टोरेज में मौजूद प्रतियाँ नहीं हटतीं।
5. विज्ञापन और निदान डेटा
मुफ़्त ऐप Google AdMob का उपयोग करता है। सहमति, डिवाइस सेटिंग और SDK के संचालन के आधार पर, Google विज्ञापन दिखाने, मापने और बनाए रखने के लिए डिवाइस पहचानकर्ता, IP पते, विज्ञापन इंटरैक्शन, उत्पाद-इंटरैक्शन डेटा और क्रैश या प्रदर्शन जानकारी जैसे निदान डेटा को प्रोसेस कर सकता है। IP पते का उपयोग सामान्य स्थान का अनुमान लगाने के लिए किया जा सकता है। यह ऊपर वर्णित मेहमानों और प्रॉपर्टी के रिकॉर्ड से अलग है।
जहाँ लागू हो, ऐप पहले विज्ञापन-सहमति के विकल्प दिखाता है और फिर iPhone और iPad पर Apple का App Tracking Transparency अनुरोध दिखाता है। आप iOS सेटिंग्ज़ → गोपनीयता और सुरक्षा → ट्रैकिंग में ट्रैकिंग से इनकार कर सकते हैं। जहाँ उपलब्ध हो, विज्ञापन सहमति पर फिर से विचार करने के लिए ऐप की सेटिंग में गोपनीयता विकल्प का उपयोग करें। सशुल्क प्लान खरीद स्क्रीन पर बताए अनुसार विज्ञापन हटाते हैं; वैकल्पिक रिवॉर्ड वीडियो देखने से बैनर विज्ञापन एक घंटे के लिए छिप जाता है।
देखें Google की निजता नीति और Google AdMob गोपनीयता जानकारी।
6. इन-ऐप खरीदारी और सदस्यताएँ
भुगतान iPhone और iPad पर Apple App Store द्वारा, या Android डिवाइसों पर Google Play द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। ऐप योग्य सुविधाएँ सक्षम करने के लिए स्टोर से मिली खरीद और रीस्टोर संबंधी जानकारी, जैसे खरीदा गया उत्पाद और लेन-देन का विवरण, का उपयोग करता है। iPhone और iPad पर, ऐप पहले के Remove Ads (विज्ञापन हटाएँ) सदस्यों को दिए जाने वाले Business उपहार की पात्रता जाँचने के लिए डिवाइस पर आपका सत्यापित App Store खरीद इतिहास भी पढ़ता है। हमें आपके भुगतान-कार्ड का विवरण प्राप्त नहीं होता। खरीदारी और रीस्टोर के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।
सदस्यताओं का प्रबंधन या रद्दीकरण अपने Apple खाते की सेटिंग (iPhone/iPad) में या Google Play → भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ (Android) में करें। देखें Apple की गोपनीयता नीति और Google की निजता नीति।
7. प्रतिधारण, हटाना और सहायता
लोकल रिकॉर्ड तब तक आपके डिवाइस पर रहते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते। सेटिंग → कमरे और ठहराव हटाएँ केवल कमरे और ठहराव हटाता है; यह खर्च, अग्रिम आरक्षण, वाहन और उनका किराया, सेवाएँ, स्टाफ़, या पहचान-दस्तावेज़ की फ़ोटो फ़ाइलें नहीं हटाता। LAN सिंक उपयोग में होने पर, यह हटाना अगले सिंक के समय पेयर किए गए डिवाइसों तक भी पहुँचता है। आप किसी एक पहचान-दस्तावेज़ या रसीद की फ़ोटो को उस रिकॉर्ड से हटा सकते हैं जिससे वह जुड़ी है, और अन्य रिकॉर्ड ऐप में संपादित या हटा सकते हैं। ऐप अनइंस्टॉल करने से उस डिवाइस से ऐप का सारा लोकल डेटा हट जाता है।
एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलें, बैकअप, डिवाइस बैकअप और अन्य डिवाइसों पर सिंक की गई प्रतियाँ अलग से हटानी होंगी। ऐप हटाने से App Store या Google Play की सदस्यता रद्द नहीं होती।
यदि आप सहायता टीम को ईमेल करते हैं, तो हमें आपके द्वारा भेजे गए संपर्क विवरण और सामग्री प्राप्त होती है और हम उनका उपयोग आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए करते हैं। कृपया स्क्रीनशॉट या अटैचमेंट से मेहमानों की पहचान संख्या, दस्तावेज़ की फ़ोटो, भुगतान विवरण और अन्य अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा हटा दें, और मेहमानों का डेटा वाली बैकअप फ़ाइल कभी न भेजें। हम सहायता संबंधी पत्राचार को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना अनुरोध निपटाने और लागू रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों के लिए आवश्यक हो।
8. बच्चे, परिवर्तन और संपर्क
यह प्रॉपर्टी प्रबंधन के लिए एक व्यावसायिक टूल है, बच्चों के लिए निर्देशित सेवा नहीं। हम जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं माँगते। इस नीति के अपडेट संशोधित तिथि के साथ यहाँ प्रकाशित किए जाएँगे।
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या सहायता अनुरोधों के लिए: support@nkktech.com · NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.