Send e-post til support@nkktech.com. Oppgi enhetsmodell, operativsystemversjon, appversjon og hva du holdt på med da problemet oppstod. Vi svarer vanligvis innen 2 virkedager.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en konto? Hvor er dataene mine?
Ingen konto er nødvendig. Alt du legger inn, lagres bare på enheten din, og appen fungerer uten nett. Når du avinstallerer appen, slettes disse dataene.
Hvorfor ser jeg annonser?
Annonser (Google AdMob) gjør at appen kan være gratis. På iOS kan du avslå sporing i App Tracking Transparency-forespørselen og likevel bruke alle funksjoner; du kan også tilbakestille eller begrense annonse-ID-en i enhetens innstillinger.
Jeg har gjort et kjøp i appen, men det er ikke aktivt.
Kjøp håndteres av App Store eller Google Play. Koble til internett, logg på med den samme butikkontoen du kjøpte med, og bruk deretter Gjenopprett kjøp i appen. Kontakt Apple eller Google Play for refusjon.
Applåsen godtar ikke Face ID / fingeravtrykk.
Kontroller at Face ID, Touch ID eller fingeravtrykk er konfigurert og tillatt for appen i enhetens Innstillinger. Hvis biometrien mislykkes, bruker du enhetens kode når du blir spurt.
Kameraet eller bildevelgeren åpnes ikke.
Gi appen tilgang til Kamera og Bilder i enhetens Innstillinger, og åpne deretter appen på nytt.