שלח דוא"ל אל support@nkktech.com. נא לציין את דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ומה עשית כאשר הבעיה התרחשה. בדרך כלל אנו משיבים תוך 2 ימי עסקים.
שאלות נפוצות
האם אני צריך חשבון? היכן הנתונים שלי?
אין צורך בחשבון. כל מה שאתה מזין נשמר במכשיר שלך בלבד, והאפליקציה פועלת במצב לא מקוון. הסרת האפליקציה מוחקת את הנתונים האלה.
למה מוצגות לי פרסומות?
הפרסומות (Google AdMob) מאפשרות לאפליקציה להישאר חינמית. ב-iOS באפשרותך לסרב למעקב בבקשת App Tracking Transparency ועדיין להשתמש בכל התכונות; כמו כן תוכל לאפס או להגביל את מזהה הפרסום בהגדרות המכשיר.
ביצעתי רכישה בתוך האפליקציה, אך היא אינה פעילה.
הרכישות מנוהלות על ידי App Store או Google Play. התחבר לאינטרנט, היכנס עם אותו חשבון חנות שבו ביצעת את הרכישה, ולאחר מכן השתמש באפשרות שחזור רכישות באפליקציה. לקבלת החזר כספי, פנה אל Apple או אל Google Play.
נעילת האפליקציה אינה מקבלת Face ID / טביעת אצבע.
ודא ש-Face ID, Touch ID או טביעת האצבע מוגדרים ומותרים עבור האפליקציה בהגדרות המכשיר. אם האימות הביומטרי נכשל, השתמש בקוד הגישה של המכשיר כשתתבקש.
המצלמה או בוחר התמונות אינם נפתחים.
אפשר לאפליקציה גישה למצלמה ולתמונות בהגדרות המכשיר, ולאחר מכן פתח את האפליקציה מחדש.