راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@nkktech.com. يُرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة. نردّ عادةً في غضون يومَي عمل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى حساب؟ وأين تُحفظ بياناتي؟
لا حاجة إلى أي حساب. كل ما تُدخله يُخزَّن على جهازك فقط، ويعمل التطبيق دون اتصال بالإنترنت. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف تلك البيانات.
لماذا تظهر لي إعلانات؟
تُبقي الإعلانات (Google AdMob) التطبيق مجانيًا. على iOS يمكنك رفض التتبّع في نافذة App Tracking Transparency مع الاستمرار في استخدام جميع الميزات؛ كما يمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو تقييده من إعدادات جهازك.
اشتريت عنصرًا داخل التطبيق لكنه غير مُفعَّل.
تتولى App Store أو Google Play معالجة عمليات الشراء. اتصل بالإنترنت، وسجّل الدخول بحساب المتجر نفسه الذي استخدمته للشراء، ثم استخدم خيار استعادة المشتريات في التطبيق. لطلب استرداد المبالغ، تواصل مع Apple أو Google Play.
قفل التطبيق لا يقبل Face ID / بصمة الإصبع.
تأكد من إعداد Face ID أو Touch ID أو بصمة الإصبع ومن السماح باستخدامها للتطبيق في إعدادات جهازك. وإذا فشلت المصادقة البيومترية، فاستخدم رمز مرور جهازك عند مطالبتك بذلك.
الكاميرا أو أداة اختيار الصور لا تفتح.
اسمح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا والصور من إعدادات جهازك، ثم أعد فتح التطبيق.