App SupportQuản Lý Nhà Máy · Factory Manager: MES Barcode
Hỗ trợ — Quản Lý Nhà Máy
Liên hệ
Cần giúp? Gửi thư tới [email protected]. Nói rõ hệ điều hành, phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Giới thiệu) và việc bạn đang làm lúc gặp lỗi.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu để ở đâu?
Trên chính máy của bạn. Không có máy chủ, không có tài khoản. Muốn giữ dữ liệu an toàn thì sao lưu ra tệp (Cài đặt → Sao lưu) và cất tệp ấy ở nơi khác.
Hai máy không thấy nhau khi đồng bộ LAN
- Hai máy phải cùng một mạng Wi-Fi, và mạng đó không bật chế độ cách ly máy khách (client isolation / AP isolation).
- Trên iPhone, lần đầu chạy sẽ có hộp thoại xin quyền mạng nội bộ — phải bấm Cho phép. Nếu lỡ từ chối: Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư → Mạng cục bộ.
- Nếu vẫn không thấy, nhập thẳng địa chỉ IP của máy kia (màn hình Đồng bộ có hiện địa chỉ của máy mình).
Máy quét mã QR bên ngoài (súng quét) có dùng được không?
Được. Súng quét USB hoặc Bluetooth ở chế độ HID hoạt động như bàn phím; ứng dụng nhận mã ở mọi màn hình có quét, không cần bấm vào ô nhập.
In tem không ra
- Máy in mạng: kiểm tra địa chỉ IP và cổng (thường là 9100) trong Cài đặt → Máy in.
- Máy in Bluetooth (Android): ghép đôi máy in trong Cài đặt hệ thống trước, rồi chọn lại trong ứng dụng.
- Không có máy in tem thì vẫn in được ra máy in thường qua hộp thoại in của hệ điều hành.
Quên mã PIN quản lý
Vì PIN chỉ lưu dưới dạng băm, không ai khôi phục lại được — kể cả chúng tôi. Một tài khoản quản lý khác trên cùng bộ dữ liệu có thể đặt lại PIN cho tài khoản đó.
Gói trả phí và khôi phục giao dịch
Gói Pro / Business mua qua App Store hoặc Google Play; chúng tôi không bao giờ thấy thông tin thanh toán của bạn. Cài lại ứng dụng hoặc đổi máy thì mở màn Thêm → Gói dịch vụ và bấm Khôi phục để nhận lại bậc đã mua, không mất thêm phí.
Support — Factory Manager
Email [email protected] with your platform, the app version (Settings → About) and what you were doing when the problem appeared.
- Data lives only on your device: there is no server and no account, so back up to a file and keep that file somewhere else.
- For LAN sync, both devices must be on the same Wi-Fi with client isolation off; on iPhone the local-network permission prompt must be allowed. You can always type the other device’s IP address shown on its Sync screen.
- USB or Bluetooth HID barcode scanners work like a keyboard on every scanning screen.
- Label printers: check the IP and port (usually 9100) under Settings → Printer; pair Bluetooth printers in system settings first.
- Forgotten manager PINs cannot be recovered by anyone — another manager account on the same data can reset them.
- Paid plans: tap Restore on the More → Plan screen after reinstalling or changing device.
NKKTECH GLOBAL PTE. LTD. · Support — Factory Manager