Pomoc — Factory Manager: MES Barcode

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-15 · Deweloper: NKKTech Global (NKKTECH GLOBAL PTE. LTD., 18 Sin Ming Lane, #07-13 Midview City, Singapore 573960)

Skontaktuj się z nami

Napisz na adres support@nkktech.com. Podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji oraz opis tego, co robiłeś(-aś), gdy wystąpił problem. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania

Kupiłem(-am) produkt w aplikacji, ale nie jest aktywny.

Zakupy są obsługiwane przez App Store lub Google Play. Połącz się z internetem, zaloguj się na to samo konto sklepu, na którym dokonano zakupu, a następnie użyj opcji Przywróć zakupy w aplikacji. W sprawie zwrotów skontaktuj się z Apple lub Google Play.

Przypomnienia lub powiadomienia się nie pojawiają.

Sprawdź, czy przypomnienie jest włączone w aplikacji i czy powiadomienia dla aplikacji są dozwolone w Ustawieniach urządzenia. Na Androidzie wyłącz także optymalizację baterii dla aplikacji; przypomnienia mogą docierać z kilkuminutowym opóźnieniem.

Dwa urządzenia nie mogą się wzajemnie znaleźć w sieci lokalnej.

Oba urządzenia muszą być w tej samej sieci Wi-Fi, a sieć ta nie może stosować izolacji klientów (AP isolation), co jest częste w sieciach Wi-Fi dla gości. Na iPhonie zezwól aplikacji na dostęp do „Sieci lokalnej” w Ustawieniach.

Aparat lub wybór zdjęć się nie otwiera.

Zezwól aplikacji na dostęp do aparatu i zdjęć w Ustawieniach urządzenia, a następnie ponownie otwórz aplikację.

Gdzie są przechowywane moje dane?

Na Twoich własnych urządzeniach. Nie ma serwera NKKTech ani konta. Aby zabezpieczyć dane, utwórz plik kopii zapasowej (Ustawienia → Kopia zapasowa) i przechowuj go w innym miejscu. Pliki kopii zapasowej nie są szyfrowane, dlatego nie udostępniaj ich innym osobom.

Drugie urządzenie nie pojawia się w synchronizacji LAN.

Jeśli po sprawdzeniu Wi-Fi i uprawnień nadal się nie pojawia, wpisz bezpośrednio adres IP drugiego urządzenia; ekran Synchronizacja pokazuje własny adres każdego urządzenia.

Czy mogę używać zewnętrznego czytnika kodów kreskowych/QR?

Tak. Czytniki USB lub Bluetooth w trybie HID (klawiatury) działają na każdym ekranie skanowania; nie musisz wcześniej stukać pola wprowadzania.

Etykiety się nie drukują.

Drukarka sieciowa: sprawdź adres IP i port (zwykle 9100) w Ustawienia → Drukarka. Drukarka Bluetooth (tylko Android): najpierw sparuj ją w ustawieniach systemu, a następnie wybierz ją ponownie w aplikacji. Bez drukarki etykiet nadal możesz drukować na zwykłej drukarce za pomocą systemowego okna drukowania.

Zapomniałem(-am) kodu PIN kierownika.

Kody PIN są przechowywane wyłącznie w postaci skrótu (hash), więc nikt nie może ich odzyskać, łącznie z nami. Inne konto kierownika korzystające z tych samych danych może zresetować PIN tego konta.

Gdzie jest przywracanie planów płatnych?

Po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia otwórz Więcej → Plan i stuknij Przywróć, aby bez dodatkowych opłat odzyskać plan Pro lub Business.

Więcej

Polityka prywatności