Esta página se aplica ao seguinte app, publicado com o nome de desenvolvedor NKKTech Global por NKKTECH GLOBAL PTE. LTD. ("NKKTech", "nós"):
com.nkktech.factory_manager)com.nkktech.factoryManager)Envie um e-mail para support@nkktech.com. Informe o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do app e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
As compras são processadas pela App Store ou pelo Google Play. Conecte-se à Internet, entre com a mesma conta da loja usada na compra e, em seguida, use Restaurar compras no app. Para reembolsos, entre em contato com a Apple ou com o Google Play.
Verifique se o lembrete está ativado no app e se as notificações estão permitidas para o app nos Ajustes/Configurações do seu dispositivo. No Android, desative também a otimização de bateria para o app; os lembretes podem chegar alguns minutos atrasados.
Os dois dispositivos devem estar na mesma rede Wi-Fi, e essa rede não pode usar isolamento de clientes/AP (comum em redes Wi-Fi de convidados). No iPhone, permita "Rede Local" para o app em Ajustes.
Permita o acesso à Câmera e às Fotos para o app nos Ajustes/Configurações do seu dispositivo e, depois, abra o app novamente.
Nos seus próprios dispositivos. Não existe servidor da NKKTech nem conta. Para manter os dados seguros, crie um arquivo de backup (Configurações → Backup) e guarde esse arquivo em outro lugar. Os arquivos de backup não são criptografados, portanto mantenha-os em sigilo.
Se ele ainda não aparecer depois de verificar o Wi-Fi e as permissões, digite diretamente o endereço IP do outro dispositivo; a tela Sincronizar mostra o endereço de cada dispositivo.
Sim. Leitores USB ou Bluetooth no modo HID (teclado) funcionam em todas as telas de leitura; não é preciso tocar antes em um campo de entrada.
Impressora de rede: verifique o endereço IP e a porta (geralmente 9100) em Configurações → Impressora. Impressora Bluetooth (somente Android): primeiro faça o pareamento nas configurações do sistema e depois selecione-a novamente no app. Sem uma impressora de etiquetas, você ainda pode imprimir em uma impressora comum pela caixa de diálogo de impressão do sistema.
Os PINs são armazenados apenas como hash, então ninguém consegue recuperá-los, nem mesmo nós. Outra conta de gerente com acesso aos mesmos dados pode redefinir o PIN dessa conta.
Depois de reinstalar o app ou trocar de dispositivo, abra Mais → Plano e toque em Restaurar para recuperar seu plano Pro ou Business sem custo adicional.
Nomes localizados deste app nas lojas: