支持 — Factory Manager: MES Barcode

最后更新：2026-09-15 · 开发者：NKKTech Global（NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.，18 Sin Ming Lane, #07-13 Midview City, Singapore 573960）

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请发送电子邮件至 support@nkktech.com。请注明您的设备型号、操作系统版本、应用版本以及问题发生时您正在进行的操作。我们通常会在 2 个工作日内回复。

常见问题

我已进行应用内购买，但购买未生效。

购买由 App Store 或 Google Play 处理。请连接互联网，使用购买时的同一商店账号登录，然后在应用中使用“恢复购买”。如需退款，请联系 Apple 或 Google Play。

提醒或通知没有显示。

请检查应用中是否已开启提醒，以及设备“设置”中是否已允许该应用发送通知。在 Android 上，还请关闭该应用的电池优化；提醒可能会延迟几分钟送达。

两台设备在局域网中无法找到对方。

两台设备必须连接到同一个 Wi-Fi 网络，且该网络不能启用客户端/AP 隔离（访客 Wi-Fi 中很常见）。在 iPhone 上，请在“设置”中为该应用允许“本地网络”。

相机或照片选择器无法打开。

请在设备“设置”中允许该应用访问相机和照片，然后重新打开应用。

我的数据存储在哪里？

存储在您自己的设备上。没有 NKKTech 服务器，也没有账号。为确保数据安全，请创建备份文件（设置 → 备份），并将该文件存放在其他地方。备份文件未加密，请妥善保管，避免他人获取。

局域网同步中看不到另一台设备。

如果检查 Wi-Fi 和权限后仍然看不到，请直接输入另一台设备的 IP 地址；“同步”页面会显示每台设备自己的地址。

可以使用外接条码/二维码扫描枪吗？

可以。HID（键盘）模式的 USB 或蓝牙扫描枪可在所有扫描页面中使用；无需先点按输入框。

标签无法打印。

网络打印机：请在“设置 → 标签打印机”中检查 IP 地址和端口（通常为 9100）。蓝牙打印机（仅限 Android）：请先在系统设置中配对，然后在应用中重新选择该打印机。即使没有标签打印机，您也可以通过系统打印对话框使用普通打印机打印。

我忘记了管理员 PIN 码。

PIN 码仅以哈希形式存储，因此包括我们在内的任何人都无法找回。使用同一数据的另一个管理员账号可以为该账号重置 PIN 码。

付费套餐的恢复功能在哪里？

重新安装应用或更换设备后，打开“更多 → 套餐”并点按“恢复购买”，即可免费找回您的 Pro 或 Business 套餐。

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