Trang này áp dụng cho ứng dụng sau, do NKKTECH GLOBAL PTE. LTD. ("NKKTech", "chúng tôi") phát hành dưới tên nhà phát triển NKKTech Global:
com.nkktech.factory_manager)com.nkktech.factoryManager)Gửi thư tới support@nkktech.com, ghi rõ dòng máy, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và việc bạn đang làm khi gặp lỗi. Chúng tôi thường trả lời trong 2 ngày làm việc.
Việc mua do App Store hoặc Google Play xử lý. Kết nối Internet, đăng nhập đúng tài khoản cửa hàng đã mua, rồi chọn Khôi phục giao dịch trong ứng dụng. Hoàn tiền: liên hệ Apple hoặc Google Play.
Kiểm tra đã bật nhắc trong ứng dụng và đã cho phép thông báo trong Cài đặt của máy. Trên Android, tắt thêm tối ưu pin cho ứng dụng; nhắc có thể đến trễ vài phút.
Hai máy phải cùng một mạng Wi-Fi và mạng đó không bật cách ly máy khách (hay gặp ở Wi-Fi khách). Trên iPhone, bật "Mạng cục bộ" cho ứng dụng trong Cài đặt.
Cho phép truy cập Máy ảnh và Ảnh cho ứng dụng trong Cài đặt của máy, rồi mở lại ứng dụng.
Trên chính các máy của bạn. Không có máy chủ của NKKTech, không có tài khoản. Muốn giữ dữ liệu an toàn thì sao lưu ra tệp (Cài đặt → Sao lưu) và cất tệp ở nơi khác. Tệp sao lưu không mã hoá, hãy giữ kín.
Sau khi đã kiểm Wi-Fi và quyền, nhập thẳng địa chỉ IP của máy kia; màn Đồng bộ có hiện địa chỉ của từng máy.
Được. Súng quét USB hoặc Bluetooth ở chế độ HID (như bàn phím) hoạt động ở mọi màn hình có quét, không cần bấm vào ô nhập.
Máy in mạng: kiểm tra địa chỉ IP và cổng (thường là 9100) trong Cài đặt → Máy in. Máy in Bluetooth (chỉ Android): ghép đôi trong cài đặt hệ thống trước, rồi chọn lại trong ứng dụng. Không có máy in tem vẫn in ra máy in thường qua hộp thoại in của hệ điều hành.
PIN chỉ lưu dạng băm nên không ai khôi phục được, kể cả chúng tôi. Một tài khoản quản lý khác trên cùng bộ dữ liệu có thể đặt lại PIN cho tài khoản đó.
Cài lại ứng dụng hoặc đổi máy thì mở Thêm → Gói dịch vụ và bấm Khôi phục để nhận lại gói Pro/Business đã mua, không mất thêm phí.
Tên ứng dụng theo ngôn ngữ trên cửa hàng: