Esta página se aplica a la siguiente aplicación, publicada con el nombre de desarrollador NKKTech Global por NKKTECH GLOBAL PTE. LTD. ("NKKTech", "nosotros"):
com.nkktech.factory_manager)com.nkktech.factoryManager)Escriba a support@nkktech.com. Indique el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema. Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Las compras las gestiona el App Store o Google Play. Conéctese a Internet, inicie sesión con la misma cuenta de la tienda con la que realizó la compra y, a continuación, use Restaurar compras en la aplicación. Para solicitar reembolsos, póngase en contacto con Apple o con Google Play.
Compruebe que el recordatorio esté activado en la aplicación y que las notificaciones de la aplicación estén permitidas en los Ajustes de su dispositivo. En Android, desactive también la optimización de batería para la aplicación; los recordatorios pueden llegar con unos minutos de retraso.
Ambos dispositivos deben estar en la misma red Wi-Fi, y esa red no debe usar aislamiento de clientes/AP (habitual en las redes Wi-Fi para invitados). En el iPhone, permita "Red local" para la aplicación en Ajustes.
Permita el acceso a la Cámara y a Fotos para la aplicación en los Ajustes de su dispositivo y, después, vuelva a abrir la aplicación.
En sus propios dispositivos. No hay ningún servidor de NKKTech ni ninguna cuenta. Para mantener los datos a salvo, cree un archivo de respaldo (Ajustes → Respaldo) y guarde ese archivo en otro lugar. Los archivos de respaldo no están cifrados, así que manténgalos en privado.
Si sigue sin aparecer después de comprobar el Wi-Fi y los permisos, escriba directamente la dirección IP del otro dispositivo; la pantalla Sincronizar muestra la dirección propia de cada dispositivo.
Sí. Los escáneres USB o Bluetooth en modo HID (teclado) funcionan en todas las pantallas de escaneo; no es necesario tocar antes un campo de entrada.
Impresora de red: compruebe la dirección IP y el puerto (normalmente 9100) en Ajustes → Impresora de etiquetas. Impresora Bluetooth (solo Android): primero emparéjela en los ajustes del sistema y, después, vuelva a seleccionarla en la aplicación. Sin una impresora de etiquetas, puede seguir imprimiendo en una impresora normal mediante el cuadro de diálogo de impresión del sistema.
Los PIN se almacenan solo como hash, por lo que nadie puede recuperarlos, ni siquiera nosotros. Otra cuenta de gerente con acceso a los mismos datos puede restablecer el PIN de esa cuenta.
Después de reinstalar la aplicación o cambiar de dispositivo, abra Más → Plan y toque Restaurar para recuperar su plan Pro o Business sin coste adicional.
Nombres localizados de esta aplicación en las tiendas: