支援 — Factory Manager: MES Barcode

最後更新：2026-09-15 · 開發者：NKKTech Global（NKKTECH GLOBAL PTE. LTD.，18 Sin Ming Lane, #07-13 Midview City, Singapore 573960）

聯絡我們

請寄送電子郵件至 support@nkktech.com。請附上您的裝置型號、作業系統版本、App 版本，以及問題發生時您正在進行的操作。我們通常會在 2 個工作天內回覆。

常見問題

我已完成 App 內購買，但購買項目未生效。

購買由 App Store 或 Google Play 處理。請連上網際網路，使用購買時的同一個商店帳號登入，然後在 App 中使用「回復購買項目」。如需退款，請聯絡 Apple 或 Google Play。

提醒或通知沒有出現。

請確認已在 App 中開啟提醒，並已在裝置的「設定」中允許此 App 傳送通知。在 Android 上，也請關閉此 App 的電池最佳化；提醒可能會延遲幾分鐘送達。

兩台裝置在區域網路中找不到彼此。

兩台裝置必須連上同一個 Wi-Fi 網路，且該網路不得啟用用戶端/AP 隔離（訪客 Wi-Fi 常見此設定）。在 iPhone 上，請在「設定」中允許此 App 使用「區域網路」。

相機或照片選擇器無法開啟。

請在裝置的「設定」中允許此 App 取用相機與照片，然後重新開啟 App。

我的資料儲存在哪裡？

儲存在您自己的裝置上。沒有 NKKTech 伺服器，也沒有帳號。為確保資料安全，請建立備份檔案（設定 → 備份），並將該檔案存放在其他地方。備份檔案未經加密，請妥善保管，避免他人取得。

區域網路同步中看不到另一台裝置。

如果檢查 Wi-Fi 與權限後仍然看不到，請直接輸入另一台裝置的 IP 位址；「同步」畫面會顯示每台裝置本身的位址。

可以使用外接條碼/QR 碼掃描器嗎？

可以。HID（鍵盤）模式的 USB 或藍牙掃描器可在所有掃描畫面中使用；不需要先點選輸入欄位。

標籤無法列印。

網路印表機：請在「設定 → 標籤印表機」中檢查 IP 位址與連接埠（通常為 9100）。藍牙印表機（僅限 Android）：請先在系統設定中配對，然後在 App 中重新選擇該印表機。即使沒有標籤印表機，您也可以透過系統列印對話框使用一般印表機列印。

我忘記了管理員 PIN 碼。

PIN 碼僅以雜湊值儲存，因此包括我們在內的任何人都無法找回。使用同一份資料的另一個管理員帳號可以為該帳號重設 PIN 碼。

付費方案的還原功能在哪裡？

重新安裝 App 或更換裝置後，開啟「更多 → 方案」並點選「恢復購買」，即可免費取回您的 Pro 或 Business 方案。

更多

隱私權政策