Question 1

Có gói free / trial không?

Accepted Answer

30 ngày trial miễn phí — không cần thẻ tín dụng. Sau 30 ngày tự downgrade về STARTER giới hạn 50 invoice/tháng. Upgrade qua /settings/billing để bỏ giới hạn.

Question 2

Khác biệt giữa STARTER vs BUSINESS vs ENTERPRISE?

Accepted Answer

STARTER (₫690k): 5 user, 50 invoice/tháng, AI chatbot + extract, basic.
BUSINESS (₫2.3M): 15 user, 500 invoice, + E-Contract, multi-currency, API access, Zalo support.
ENTERPRISE (₫6.9M): unlimited user, + IFRS 16 Lease, Inventory, multi-branch, dedicated CSM.

Question 3

Có discount cho startup / khởi nghiệp không?

Accepted Answer

Có. Doanh nghiệp <2 năm tuổi + dưới 10 NV: 30% discount cả năm đầu (cần verify giấy phép). Liên hệ tony@nkktech.com.

Question 4

Có discount cho annual prepay?

Accepted Answer

Có. Trả trước 12 tháng = 10.2 tháng tiền (15% off).

Question 5

Phương thức thanh toán?

Accepted Answer

5 cổng: VNPay (visa/master debit), MoMo, ZaloPay, Stripe (USD), VietQR (bank transfer instant). Tự động sinh hóa đơn VAT sau mỗi payment.

Question 6

Có hủy bất kỳ lúc nào không?

Accepted Answer

Có. Self-service qua /settings/billing → Cancel. Hoàn tiền prorated trong 7 ngày đầu. Sau đó hủy không hoàn — service kéo dài đến cuối chu kỳ.

Question 7

Dữ liệu của tôi có an toàn trên cloud không?

Accepted Answer

Có 9 layer defense-in-depth: Cloudflare DDoS + WAF, TLS 1.3 + HSTS preload, nginx WAF (OWASP CRS), fail2ban + CrowdSec, 5-fail lockout + 2FA, RBAC + multi-tenancy isolation (315/315 PASS), KMS PII encryption, audit log + hash chain, daily backup + 4h RTO.

Question 8

Multi-tenant — data của tôi có lẫn với khách khác không?

Accepted Answer

Không. Mỗi tenant có organizationId riêng + withOrgFilter enforce trên 100% Prisma query. 315/315 cross-tenant test PASS. 0 leak pentest.

Question 9

Có ISO 27001 / SOC 2 không?

Accepted Answer

Roadmap Q4/2026. Hiện đã đáp ứng technically nhưng chưa certification. Pentest report nội bộ chia sẻ qua NDA.

Question 10

GDPR / Luật BVDLCN 2023 (VN) compliance?

Accepted Answer

Có. Data export GDPR Art. 20: 1 click qua /api/users/me/export. Right to delete: ADMIN delete user → cascade. Data retention 7 năm theo TT 200/2014.

Question 11

Mật khẩu lưu thế nào?

Accepted Answer

bcrypt cost 10 (~100ms compute). Không thể reverse. Email OTP 6 số bcrypt hash 5-phút TTL. ApiToken SHA-256 hashed at rest.

Question 12

Tôi đang dùng MISA / Bravo / Fast — chuyển sang được không?

Accepted Answer

Có. Đã hỗ trợ MISA SME, Bravo, Fast export Excel/XLSX → import est-invoice. Bao gồm: Chart of Accounts (TT 200), Customer + Vendor, Documents (tối đa 3 năm), Employees + Payslips, Journal entries. Miễn phí cho BUSINESS + ENTERPRISE.

Question 13

Mất bao lâu migration?

Accepted Answer

< 100 customer + < 1000 invoice: 1 ngày. 100-500 customer: 2-3 ngày. 500+ customer: 1 tuần.

Question 14

Có thể giữ lại số chứng từ (Invoice number) cũ không?

Accepted Answer

Có. Import format có column 'number' → giữ nguyên. Auto-numbering chỉ kick in cho document mới.

Question 15

Hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?

Accepted Answer

STARTER: Email tony@nkktech.com, SLA 48h.
BUSINESS: Email + Zalo, SLA 24h.
ENTERPRISE: Email + Zalo + Phone, SLA 4h business hour.

Question 16

Có training cho kế toán không?

Accepted Answer

Có. ENTERPRISE: 1 tuần on-site/remote training miễn phí. BUSINESS: 2 session video 1-1 mỗi 1h. STARTER: video tutorials tự học + chatbot Q&A.

Question 17

Khi sản phẩm down thì sao?

Accepted Answer

SLA 99.5% (~3.6h downtime/tháng max). Cloudflare DDoS. Daily backup + 4h RTO. Status page + Slack alert. Nếu down >1h em refund prorated theo SLA.

Question 18

Có roadmap để khách hàng theo dõi không?

Accepted Answer

Có. Public roadmap qua GitHub Projects + bi-weekly newsletter. Major release notes ở /changelog.

Question 19

So với MISA SME thì sao?

Accepted Answer

est-invoice CÓ nhưng MISA KHÔNG: AI Chatbot pháp lý 36 văn bản VN, AI Extract invoice (Claude vision), đa ngôn ngữ KO/JA/ZH/TH, mobile-first native, IFRS 16 Lease, modern cloud SaaS UI. MISA mạnh ở: thị phần 70% SME, brand familiarity, on-premise option. Xem chi tiết: /products/est-invoice/vs-misa.

Question 20

So với Bravo / Fast?

Accepted Answer

Bravo + Fast on-premise, target SME nhỏ. Tương tự MISA nhưng kém hơn về scale. est-invoice là cloud-native + AI, vượt Bravo/Fast ở tốc độ + UX.

Question 21

So với SAP Business One / Oracle NetSuite?

Accepted Answer

SAP B1 / NetSuite phù hợp doanh nghiệp >100 NV với budget >₫1B/năm. est-invoice phù hợp <100 NV với budget <₫100M/năm. Khác segment.

Question 22

So với QuickBooks / Xero?

Accepted Answer

QuickBooks / Xero không có VN tax compliance (TT 78, GTGT/TNDN/TNCN, BHXH), không tiếng Việt UI, không VND format, không VN payment gateway. est-invoice thắng hoàn toàn cho thị trường VN.

Question 23

API document có không?

Accepted Answer

Có. BUSINESS+: https://est-invoice.nkktech.com/docs/api (OpenAPI 3.1 spec). Bearer token RESTful. Webhooks outbound documented.

Question 24

Tích hợp với CRM (HubSpot / Salesforce)?

Accepted Answer

Manual: import contact qua CSV. Tự động via webhook: roadmap tháng 9/2026.

Question 25

Tích hợp với ngân hàng?

Accepted Answer

Hiện hỗ trợ import bank statement CSV cho MB, Techcombank, VPBank, Vietinbank. Auto-match transaction với invoice. Phase 2: API trực tiếp (cần ngân hàng partner).

Question 26

Mobile app native hay PWA?

Accepted Answer

Native React Native + Expo SDK 51. iOS + Android. Hiện trong giai đoạn TestFlight / Play Internal — chỉ tester được mời.

Question 27

Có offline mode không?

Accepted Answer

Mobile app có offline mode cho 3 chức năng: scan receipt → queue, view dashboard, AI assistant chat (data cached). Khi có mạng tự sync. Web thì cần internet — vì cloud-first.

Question 28

Webhook events nào?

Accepted Answer

Roadmap tháng 8. Sẽ có: document.created/updated/status_changed, expense.created/paid, payment.received, tenant.signup.

Question 29

Phần backend kỹ thuật stack?

Accepted Answer

Next.js 16 (App Router) + TypeScript strict + Prisma ORM + SQLite (planned PG Q4) + Auth.js v5 + Anthropic Claude + Resend + Cloudflare.

Question 30

Có hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc / Nhật Bản / Singapore?

Accepted Answer

Có. Multi-language UI 6 locales + multi-currency invoice (USD/JPY/SGD/KRW) + IFRS 16 lease + đa pháp nhân.

Question 31

Có thể fact bằng JPY / KRW / USD không?

Accepted Answer

Có, BUSINESS+ tier. Auto fetch tỷ giá Vietcombank hàng ngày. Track FX gain/loss riêng.

Frequently Asked Questions

Other questions?

Frequently Asked Questions

Other questions?