ราคาแชทบอท AI แบ่งได้เป็นสามระดับ คือ เครื่องมือ SaaS ที่จ่ายรายเดือน งานจ้างฟรีแลนซ์สำหรับบอทขอบเขตเล็ก และการพัฒนาเฉพาะธุรกิจที่คิดราคาตามขอบเขตงาน ฝั่งงานพัฒนาเฉพาะ ตัวอย่างหนึ่งคือ AI Pilot ของ NKKTech Global บริษัทวิศวกรรม AI ในฮานอย ประเทศเวียดนาม ซึ่งเริ่มที่ USD 3,000 หรือราว 108,000 บาท (อัตราอ้างอิง ณ ตุลาคม 2026) ส่วนผู้ให้บริการรายอื่นต้องขอใบเสนอราคาตามขอบเขต
บทความนี้ตอบเฉพาะเรื่องเงิน คือราคาทำแชทบอท AI ครั้งแรกและค่าใช้จ่ายรายเดือนหลังเปิดใช้ ซึ่งขึ้นกับจำนวนช่องทาง แหล่งข้อมูลที่บอทต้องรู้ และระบบที่ต้องเชื่อม ถ้าคุณตัดสินใจทำบน LINE OA แล้วและอยากรู้ขั้นตอนทางเทคนิค อ่านวิธีทำแชทบอท LINE OA ด้วย AI
สรุปสั้น
- แชทบอทมีสามแนวทางด้านราคา คือ SaaS รายเดือน ฟรีแลนซ์แบบงานครั้งเดียว และการพัฒนาเฉพาะที่คิดตามขอบเขตงาน
- บอทต้นแบบหนึ่งงานบนข้อมูลจริงผ่านบริการ AI Pilot ใช้เวลา 3–4 สัปดาห์ ราคาคงที่ USD 3,000–15,000 หรือราว 108,000–540,000 บาทตามอัตราอ้างอิง (ข้อมูล ณ ตุลาคม 2026)
- ตามเอกสาร LINE Messaging API ข้อความแบบ reply ไม่นับรวมในโควตา ส่วน push, multicast และ broadcast นับรวม (ข้อมูล ณ ตุลาคม 2026)
- ค่าใช้งานโมเดลภาษาคิดตามปริมาณข้อความที่ประมวลผล จึงควรวัดจากบทสนทนาจริงก่อนประมาณการทั้งปี
- ถ้าบอทแค่ตอบ FAQ ในช่องทางเดียว แพลตฟอร์ม SaaS มักคุ้มกว่าการจ้างพัฒนาเฉพาะ
ราคาแชทบอท AI ขยับตามปัจจัยอะไรบ้าง
สองบอทที่หน้าจอแชทดูเหมือนกัน อาจมีต้นทุนต่างกันหลายเท่า เพราะงานส่วนใหญ่อยู่เบื้องหลัง:
- แหล่งความรู้ของบอท ตอบจาก FAQ 50 ข้อ ง่ายกว่าค้นจากคู่มือหลายร้อยไฟล์ด้วย RAG (การให้ AI ค้นเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อนตอบ) หรือดึงสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์
- จำนวนช่องทาง หน้าเว็บ LINE Official Account และ Facebook Messenger มีรูปแบบข้อความและข้อจำกัดต่างกัน ยิ่งหลายช่องทาง ยิ่งต้องทดสอบมาก
- การเชื่อมระบบ การเชื่อม CRM ระบบหลังร้าน หรือ ERP ผ่าน API (ช่องทางที่ระบบหนึ่งใช้ขอข้อมูลจากอีกระบบ) มักใช้เวลามากที่สุด โดยเฉพาะระบบเก่า
- ภาษาที่ลูกค้าพิมพ์จริง ภาษาพูด คำย่อ คำสะกดผิด และไทยปนอังกฤษ ต้องใช้ชุดทดสอบที่ครอบคลุมกว่า
- การส่งต่อเจ้าหน้าที่ โอนแชทให้คนตอบเมื่อบอทไม่มั่นใจ พร้อมสรุปเรื่องให้ทีม ต้องออกแบบตั้งแต่แรก
- ข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าบอทเก็บชื่อ เบอร์โทร หรือที่อยู่ ต้องจัดการตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เช่น แจ้งวัตถุประสงค์ก่อนเก็บข้อมูลตามมาตรา 23 (ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย)
เทียบ 3 ทางเลือก – SaaS ฟรีแลนซ์ และพัฒนาเฉพาะ
| ทางเลือก | รูปแบบค่าใช้จ่าย | เหมาะกับ | ข้อจำกัด |
|---|---|---|---|
| แพลตฟอร์มแชทบอท SaaS | ค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจ จำนวนข้อความ หรือผู้ใช้ | ธุรกิจที่ต้องการตอบคำถามพื้นฐานและเริ่มเร็ว | ปรับขั้นตอนเฉพาะได้น้อย ข้อมูลอยู่บนแพลตฟอร์มภายนอก |
| ฟรีแลนซ์ | ค่าทำครั้งเดียว บางรายมีค่าดูแลรายเดือน | บอทช่องทางเดียว เชื่อมระบบน้อย | ความต่อเนื่องขึ้นกับคนเดียว ต้องตกลงเรื่องโค้ดและบัญชี |
| พัฒนาเฉพาะโดยบริษัท | ค่าพัฒนาตามขอบเขต บวกค่าดูแลและค่าใช้งานรายเดือน | บอทที่ใช้ข้อมูลภายใน เชื่อมหลายระบบ หรือเป็นหัวใจของงานบริการ | ลงทุนครั้งแรกสูงกว่า ต้องมีคนฝั่งคุณให้ข้อมูลและทดสอบ |
ราคา SaaS และฟรีแลนซ์ในตลาดไทยต่างกันมากตามแพ็กเกจและประสบการณ์ จึงควรขอใบเสนอราคาจริงหลายรายมาเทียบ แทนการเชื่อตัวเลขเฉลี่ยที่ไม่รู้ที่มา
ค่าใช้จ่ายรายเดือนหลังเปิดใช้งาน
| รายการ | คิดจากอะไร | วิธีประมาณการ |
|---|---|---|
| ค่าใช้งานโมเดลภาษา (LLM API) | จำนวน token หรือหน่วยย่อยของข้อความที่โมเดลประมวลผล | วัดจากบทสนทนาจริงช่วงทดลอง ข้อความไทยอาจใช้ token ต่างจากภาษาอังกฤษ |
| ข้อความของช่องทาง | ข้อความที่ธุรกิจส่งออกเอง เช่น push บน LINE | ตามเงื่อนไข LINE Messaging API reply ไม่นับโควตา (ข้อมูล ณ ตุลาคม 2026) |
| โฮสติ้งและฐานข้อมูล | เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และฐานข้อมูลเวกเตอร์สำหรับค้นเอกสาร | ขึ้นกับปริมาณผู้ใช้และเอกสาร |
| การดูแลระบบ | การปรับเมื่อโมเดลเปลี่ยนรุ่น API เปลี่ยน หรือข้อมูลสินค้าเปลี่ยน | ขอใบเสนอราคาค่าดูแลแยกต่างหาก |
| เวลาของทีมคุณ | การตรวจบทสนทนาที่บอทตอบผิดและอัปเดตข้อมูล | กำหนดผู้รับผิดชอบและเวลาต่อสัปดาห์ |
ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยในงานจริงคือการออกแบบให้บอทส่งข้อความติดตามผลหาลูกค้าทุกราย โดยไม่ได้คิดว่าข้อความเหล่านั้นเป็น push ที่นับโควตา ควรตัดสินใจเรื่องนี้ตั้งแต่ขั้นออกแบบ
จ่ายเท่าไรได้บอทแบบไหน และตัวอย่างจากงานที่เผยแพร่แล้ว
ราคาในตารางคือราคาเริ่มต้นที่เราประกาศ ส่วนคอลัมน์กลางเป็นเพียงตัวอย่างขอบเขตที่อาจทำได้ ไม่ใช่รายการฟีเจอร์ที่รวมอยู่เสมอ (เงินบาทคิดตามอัตราอ้างอิง ณ ตุลาคม 2026)
| ราคาเริ่มต้น (USD / บาทโดยประมาณ) | บอทที่อาจได้ในงบนี้ | ใช้ตอบคำถามว่า |
|---|---|---|
| 3,000–15,000 / 108,000–540,000 | บอทต้นแบบหนึ่งงาน หนึ่งช่องทาง บนข้อมูลจริง พร้อมบันทึกบทสนทนาเพื่อวัดผล | AI ตอบคำถามลูกค้าเราได้จริงไหม |
| ตั้งแต่ 10,000 / 360,000 | ระบบใช้งานจริง อาจรวมการเชื่อมระบบ การส่งต่อเจ้าหน้าที่ และการติดตามผล ตามที่ตกลง | จะให้บอทรับงานประจำวันได้ไหม |
| ตั้งแต่ 20,000 / 720,000 | ระบบ LLM/RAG ที่ค้นคำตอบจากเอกสารจำนวนมากพร้อมแหล่งอ้างอิง | จะรวมความรู้หลายแหล่งให้บอทตอบได้ไหม |
แถวแรกคือ AI Pilot ซึ่งคุณได้โค้ดไปเป็นของตัวเอง และค่อยตัดสินใจทำระบบเต็มเมื่อตัวเลขจากบอทต้นแบบออกมาคุ้มค่า ดูรายละเอียดที่หน้าบริการพัฒนาแชทบอท AIและหน้าราคา
กรณีศึกษาที่เผยแพร่แล้วซึ่งเกี่ยวกับแชทบอทโดยตรงมีสองงาน ทั้งคู่เป็นลูกค้าในเวียดนาม ไม่ใช่ไทย:
- แชทบอทสรรหาบุคลากรของ AWING Technologies บนเว็บไซต์ Messenger และ Zalo ลูกค้ารายงานว่าเวลาตอบกลับลดลง 80% และภาระงานด้วยมือของฝ่ายบุคคลลดลง 30%
- แชทบอทและระบบอัตโนมัติสำหรับ Enspire บริษัทซอฟต์แวร์การศึกษา รายงานว่างานที่ต้องทำด้วยมือลดลง 40% และความเร็วในการทำงานให้เสร็จเพิ่มขึ้น 30%
คำถามที่พบบ่อย
ทำแชทบอท AI ราคาเท่าไร? ขึ้นกับขอบเขต แพลตฟอร์ม SaaS คิดรายเดือนตามแพ็กเกจ ฟรีแลนซ์มักคิดเป็นงานครั้งเดียวสำหรับบอทขนาดเล็ก ส่วนการพัฒนาเฉพาะคิดตามงานที่ตกลง เช่น AI Pilot ของเราเริ่มที่ USD 3,000 หรือประมาณ 108,000 บาทตามอัตราอ้างอิง ณ ตุลาคม 2026 และต้องบวกค่าใช้งานรายเดือนด้วย
ค่าใช้จ่ายรายเดือนของแชทบอท AI มีอะไรบ้าง? หลัก ๆ คือค่าใช้งานโมเดลภาษาตามปริมาณข้อความ ค่าแพ็กเกจของช่องทางเมื่อบอทส่งข้อความออกเอง ค่าโฮสติ้ง ค่าดูแลระบบ และเวลาของทีมที่ต้องตรวจคำตอบและอัปเดตข้อมูล
ควรใช้แชทบอทสำเร็จรูปหรือจ้างทำเอง? ถ้าต้องการตอบคำถามพื้นฐานในช่องทางเดียวและขั้นตอนไม่ซับซ้อน แชทบอทสำเร็จรูปมักคุ้มกว่า ถ้าบอทต้องใช้ข้อมูลภายใน เชื่อมระบบหลังบ้าน หรือคุณต้องการเป็นเจ้าของโค้ดและควบคุมข้อมูลเอง การพัฒนาเฉพาะจะเหมาะกว่า
ขั้นตอนถัดไป
ส่งรายการคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด 20 ข้อ พร้อมบอกช่องทางที่ใช้อยู่ แล้ว NKKTech จะประเมินให้ว่าแชทบอทสำเร็จรูปพอหรือไม่ ถ้าไม่พอ เราจะเสนอขอบเขต AI Pilot ราคาคงที่ พร้อมประมาณการค่าใช้จ่ายรายเดือนก่อนคุณตัดสินใจ
ทีมวิศวกรอาวุโสในเวียดนาม ขอบเขตงานชัดเจน และส่งข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 3 วันทำการ
10 years of experience working with Japanese companies, including Toyota, Sony and Rakuten — two of those years based in Japan. Has run the business since 2018 (as NKKTech since 2025) with a senior-only engineering model.